ся значне скорочення транспортних витрат і з'являється реальна можливість здійснювати постачання дрібними і частішими партіями. p align="justify"> Інформаційне обслуговування передбачає управління інформаційними потоками і є сполучною стрижнем функціонування всіх служб складу. Управління інформаційними потоками - складова підсистема загальної автоматизованої системи управління матеріальними та інформаційними потоками. p align="justify"> Інформаційне обслуговування охоплює: обробку вхідної документації; пропозиції по замовленнях постачальників; оформлення замовлень постачальників; управління прийомом і відправкою; контроль наявності товарів на складі; прийом замовлень споживачів; оформлення документації відправки; диспетчерську допомогу, включаючи оптимальний вибір партій відвантаження і маршрути доставки; обробку рахунків клієнтів; обмін інформацією з оперативним персоналом і верхнім ієрархічним рівнем організації; різну статистичну інформацію.
На забезпечення координації діяльності служби продажу в першу чергу спрямовані операції контролю за виконанням замовлень і надання послуг клієнтам, від виконання яких залежить рівень обслуговування. Успішно здійснюване логістичне обслуговування покупців може легко стати найважливішим, до того ж стратегічним ознакою, вигідно відрізняє цю фірму від конкурентів. Виділяють три основні категорії елементів обслуговування: допродажное, під час продажу та післяпродажне. p align="justify"> Здійсненням допродажное послуг займається служба продажів (маркетингова служба). Склад забезпечує виконання як продажних, так і післяпродажних послуг. p align="justify"> До продажними послуг відносять: сортування товарів; повну перевірку якості товарів, що поставляються; фасовку та упаковку; заміну замовленого товару (зміна замовлення); експедиторські послуги із здійсненням розвантаження; інформаційні послуги; укладення договору з транспортними агентствами.
Післяпродажні послуги охоплюють спектр послуг, що надаються споживачам продукції: прийом дефектної продукції і заміна її.
Раціональне здійснення логістичного процесу на складі - запорука рентабельності, отже, він повинен бути організований максимально ефективно.
Розглянемо канали збуту продукції ТОВ В«СвітВ». Аналіз каналів збуту дозволяє виявити слабкі місця в дистрибуції, визначити нові перспективні напрями. Збутові канали - великі національні мережі (В«НезабудкаВ», В«ДіксіВ», В«БлискавкаВ», В«ТеоремаВ») становлять основні канали та обсяги збуту по місту, середні - магазини та оптово-роздрібні компанії, приватні підприємці, невеликі магазини й кіоски, - таким чином, в основній масі це магазини і бази.
Доставка до клієнта здійснюється як за допомогою власних засобів зі складів у Челябінську, Кургані, Єкатеринбурзі, так і силами замовника (клієнта). Зручне розташування бази, наявність залізничної гілки, дозволяє здійснювати швидке і своєчасн...
