зміну гойдалку. Технології ведення бізнесу і рівень прибутку в клубах різного формату відрізняються дуже істотно. Якщо провести аналогію з торгівлею, то великий центр - це супермаркет, де клієнтам пропонується широкий асортимент високоякісних продуктів і послуг, а маленький зал - магазинчик біля будинку, де в принципі можна щось купити, але вибирати при цьому не доводиться. Від формату фітнес-клубу безпосередньо залежить ціна на послуги. Де-небудь в спальному районі позайматися в тренажерному залі можна і за 100 рублів. При заняттях тричі на тиждень на рік це обходиться клієнту в $ 400. А у великому фітнес - центрі річне членство, що передбачає відвідування клубу в будь-який час дня, коштує $ 1000-4000.
Клієнти готові платити такі гроші, - говорить директор з реклами фітнес - центру Marina Club Сергій Івлєв.- Знижувати ціну не має сенсу: майже всі існуючі клуби заповнені. Елітні клуби, де річна карта коштує $ 2500-4000, займають невелику частину столичного ринку, порядку 10%. А основна частка припадає на клуби середнього рівня - ті, де річна карта коштує $ 1000-1500.Крупний Петербурзький фітнес-центр сьогодні - це комплекс площею від 1000 до 10 тис. кв. м. Одного тренажерного залу людям, готовим платити за послуги великі гроші, вже недостатньо. Тому в пристойному, з точки зору клієнта, клубі повинен бути басейн, просторі тренажерний і силовий зали, зали для аеробіки, бойових єдиноборств, тенісні корти. А також додаткові заклади, які роблять перебування в клубі комфортним: салон краси, косметичний салон, сауна, бар, магазин спортивного одягу.
Люди стали більш вимогливими і вимогливими,- Говорить Марина Васильцова.
Конкуренція зростає, і в таких умовах клуб повинен бути привабливим по всіх параметрах. У нас з кожним клієнтом працює і персональний тренер, і дієтологи, і лікарі-косметологи, щоб людина могла реально домогтися своєї мети - привести в порядок тіло і зовнішність.
У всіх фітнес - клубах постійно ведеться боротьба за постійних клієнтів, так як саме вони приносять основний дохід.
Клієнтська база формується у клубу протягом 3-4 років, - Після закінчення цього терміну 70% всіх відвідувачів клубу складають постійні клієнти, а 30% - нові.
Марина Васильцова з World Class наводить інші цифри:
Співвідношення постійних і нових клієнтів, в залежності від рівня і місця розташування клубу, становить 60:40.
Більшість клієнтів вибирають сьогодні клуб за територіальною ознакою - неподалік від будинку або роботи. Витрачати свій дорогоцінний час на довгі переїзди та стояння в пробках люди вже не хочуть.
Я пам'ятаю, як чотири роки тому один американський фахівець з фітнесу говорив нам: «Ваша цільова аудиторія - це ті, хто живе або працює в 6-8 хвилинах їзди від клубу»,-Олена Даруй. Але пройшло трохи часу, і все змінилося. Якщо раніше люди приїжджали до нас з іншого кінця міста, то зараз постійні клієнти - це ті, хто живуть або працюють поблизу.
Виходячи з цього, у багатьох фітнес - центрів змінилася рекламна стратегія. Якщо раніше рекламу розміщували в загальнонаціональних глянцевих журналах або на щитах, встановлених по всьому місту, то тепер реклама стала точковою. Набагато ефективніше роздати рекламні листівки та буклети на автостоянках, розташованих недалеко від к...
