потреби в туристської послуги.
Основним завданням діяльності турфірми є створення туру, підкріпленого відповідною програмою обслуговування. Цей продукт і є основним туристським продуктом турфірми, що випускається на ринок.
Тур - це комплекс послуг з розміщення, перевезення, харчування туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів, що надаються в залежності від цілей подорожі [5].
Технологія розробки туру включає в себе наступні етапи:
. Генерування ідей щодо споживчих і вартісних властивостей і оцінок нового тур продукту. Ця робота проводиться постійно на основі маркетингових досліджень дійсного і потенційного споживчого попиту, узагальнення власних спостережень і зауважень споживачів, вивчення досвіду конкурентів. Вивчення реклами конкурентів і різні соціологічні опитування потенційних клієнтів допомагає з'ясувати перевагу тих чи інших видів туризму (відпочинок, екскурсійно-пізнавальні тури, лікування тощо), а також змісту і класності пакета послуг. Зазначені джерела інформації дозволять також визначити рівень середніх ринкових цін на той чи інший тур продукт.
. Вироблення концепції нового тур продукту. Мається на увазі проектування конкретних споживчих властивостей і якостей туристського продукту, включаючи вибір напрямку (країни) подорожі, маршруту і тривалості туру, виду туризму, програми подорожі, зміст пакету послуг, їх якості (класність), виду транспорту. Калькуляція вартості продукту. Визначення сезону для подорожей. Планування обсягу продажів. При проектуванні тур продукту повинні обов'язково враховуватися встановлені міжнародні, національні та галузеві стандарти, нормативи в галузі туризму. Слід особливо підкреслити, що в міжнародному туризмі, концепція туристичного продукту набуває своє остаточне зміст тільки після її узгодження з іноземним партнером.
. Позиціонування тур продукту. Наділення нового тур продукту особливими конкурентоспроможними властивостями, здатними привернути увагу значної частини ринково попиту. При позиціонуванні тур продукту потрібно враховувати попит і побажання того цільового сегмента, для ко?? Орого турфірма проектує новий тур продукт.
. Вибір стратегії просування та продажу нового тур продукту. Планування використання необхідних засобів масової інформації та посередницької турагентської мережі.
. Докладний маркетинг. Вихід на ринок з невеликим обсягом нового тур продукту для накопичення досвіду його реалізації, виявлення можливих проблем у цьому процесі і внесення необхідних коректив.
. Комерціалізація нового туристичного продукту. Початок його масового продажу з урахуванням результатів пробного маркетингу. Проведення постійного моніторингу за реалізацією нового тур продукту на ринку [23. C.43].
На основі цієї технології розробки турів нами був складений оздоровчий сімейний тур вихідного дня «На озера всією сім'єю».
Уявімо концепцію нового турпродукту.
Вивчення попиту. Більшість сімей в літній час хочуть відпочити і поправити своє здоров'я, при цьому не розташовують великою кількістю часу, щоб виїхати за межі країни. Всі закордонні тури, які на сьогоднішній день пропонують туристичні фірми за тривалістю становлять від 7 днів, і вартість цих турів в се...
