іально-технічне, лікарське забезпечення;
% - підвищити зарплату;
% - підвищити кваліфікацію;
% - підвищити культуру спілкування медичної сестри з пацієнтом;
% - сумлінно ставитися до праці;
% - посилити контроль за роботою медичних сестер;
% - скоротити роботу з документацією;
% - використовувати в роботі медичної сестри комп'ютерні технології;
Проведені дослідження в цілому показали наступне:
. Фінансове становище гауз «Дитячої міської лікарні з перинатальним центром» обмежує можливості з підтримання на належному рівні матеріально-технічної бази та забезпечення лікувально-діагностичного процесу.
. Велика частина пацієнтів, в основному, задоволені якістю роботи медичних сестер. Ймовірно, фінансові труднощі компенсуються мобілізацією співробітниками професійних та етико-деонтологічних резервів.
. Для поліпшення якості сестринської допомоги необхідно активізувати роботу медичних сестер з інформаційного забезпечення пацієнтів.
3.8 Критерії оцінки діяльності сестринського персоналу в гауз «Дитячої міської лікарні з перинатальним центром»
З даних соціологічного дослідження видно, що якість роботи середнього медичного персоналу не відповідає очікуванням і вимогам пацієнтів закладів охорони здоров'я. Звідси випливає, що необхідно аналізувати причини незадоволеності пацієнтів і на їх основі приймати рішення щодо підвищення якості роботи середніх медичних працівників.
Однією з найважливіших функцій управління будь-яким процесом, у тому числі процесом надання якісної медичної допомоги, є контроль.
Для організації адекватного контролю визначається порядок проведення експертизи і вводяться критерії оцінки якості роботи.
Основною метою проведення експертизи якості роботи середнього медичного персоналу є оперативний аналіз всередині установи охорони здоров'я медичної допомоги, що надається на кожному робочому місці.
Проведення експертизи якості ставить перед собою наступні завдання:
. Підвищення особистої відповідальності медичних працівників за якість виконуваних ними робіт (послуг).
. Забезпечення ведення раціональної медичної діяльності в закладі охорони здоров'я і оптимального її регулювання.
Процес експертизи якості роботи поділяється на кілька етапів:
. Виявлення невиконання регламентованої роботи (послуги).
. Встановлення причин її невиконання (об'єктивних і суб'єктивних).
. Визначення шляхів вирішення для кожної ситуації.
. Організація роботи для забезпечення умов належного виконання.
Організація роботи з експертизи якості роботи середнього медичного персоналу здійснюється на основі Положення про відомчу експертизу якості роботи середнього медичного персоналу гауз «Дитячої міської лікарні з перинатальним центром».
Оцінка якості медичної допомоги здійснюється експертним шляхом. Це Положення встановлює єдині організаційні та методичні засади проведення відомчої експертизи я...
