ань сестринської діяльності
У лютому 2012 року з метою вивчення думки населення про якість праці медичних сестер гауз «Дитячої міської лікарні з перинатальним центром» міста Нижнєкамська було проведено анкетування пацієнтів (додаток 1). В опитуванні брало участь 100 пацієнтів. Вивчення думки проводилося по спеціальній анкеті, що включає 23 питання про задоволеність населення якість праці медичних сестер, про їх особистісних якостях, про матеріально-технічному оснащенні гауз «Дитячої міської лікарні з перинатальним центром» та інші питання. У ході опитування пацієнти мали можливість прокоментувати основні вимоги до роботи медичних сестер, висловити свої пропозиції та зауваження щодо поліпшення якості сестринської допомоги. В анкетуванні брали участь батьки дітей жіночого (60%) і чоловічого (40%) статі, із загального числа опитаних 40% у віці 20-39 років, 32% - 40-59 років, 18% - старше 60 років.
За соціальним статусом: 43% робочі, 2% службовці, 28% пенсіонери, 27% непрацюючі. 69% опитаних зазначили, що найбільш важливу роль в діяльності медичної сестри грають професійні знання та вміння, 28% - психологія спілкування, 3% - зовнішній вигляд.
% оцінили зовнішній вигляд медичних сестер як хороший, 11% - задовільний. Чи задоволені психологією спілкування медичної сестри з пацієнтом 79%, 21% відзначили, що зрідка стикаються з байдужістю з боку медичних сестер. 2% оцінили відносини медичної сестри до пацієнта і його проблем як байдуже, 1% - роздратоване, 56% - уважне, 8% - терпиме, 33% - доброзичливе.
Серед моральних якостей, якими має володіти медична сестра на перше місце пацієнти поставили уважність (54%), далі чуйність (28%), дбайливість (12%), старанність (6%).
27% відзначили, що медична сестра недостатньо часу приділяє пацієнтам. 43% опитаних медична сестра відвідувала на дому, з них 20% зазначили, що часу було приділено недостатньо. 12% опитаних незадоволені тим, як медична сестра виконує призначення лікаря. 37% зазначили, що не отримують від медичної сестри інформації про правила прийому ліків, здачі аналізів в достатньому обсязі.
Поради щодо здорового способу життя отримували від медичних сестер лише 12% опитаних.
% опитаних незадоволені якістю роботи медичних сестер. 80% оцінили якість роботи медичних сестер як хороше, 17% задовільний, 3% незадовільний.
Серед причин низької якості роботи медичних сестер пацієнти відзначили: 2% дефіцит професійних знань, 1% дефіцит професійних умінь, 26% - велике навантаження на медичних сестер, 3% - неузгодженість у роботі, 68% - низька оплата праці.
Серед основних факторів, що негативно впливають на якість праці медичних сестер, респонденти відзначили:
% - низька матеріальна зацікавленість,
26% - велике навантаження на медичних сестер,
3% - брак професіоналізму,
39% - матеріально-технічне забезпечення гауз «Дитячої міської лікарні з перинатальним центром», яку оцінили як недостатнє 68%.
Умови праці медичних сестер оцінили як хороші - 21%, задовільні - 73%, незадовільні - 6%.
Пропозиції пацієнтів з поліпшення якості сестринської допомоги були наступними:
% - покращити матер...
