о Консульства.
Компанія «Голден Гейт» не несе відповідальності за затримку в оформленні документів у Посольстві (Консульстві), тому що Посольства (Консульства) іноземних держав залишають за собою право не пояснюватися російським громадянам про причини затримки. Також компанія не несе відповідальність за дії імміграційних служб в країнах перебування.
Клієнт може виїхати в країну перебування на термін, зазначений у візовому штампі (а не в штампі імміграційних або інших служб). Продовження візи на місці залежить від умов країни перебування.
У разі порушення строків перебування за кордоном Компанія не несе відповідальності за повернення клієнта і його документів.
У разі порушення Клієнтом законів у країні перебування, або інших протиправних дій, сума збитку (у т.ч. і моральна) виплачується Клієнтом на місці самостійно. Покарання виносяться за законами країни перебування.
Великою популярністю у туристів Хабаровського краю користуються тури в КНР. На даний момент ТОВ «Голден Гейт» є одним з гідних конкурентів фірм турагентів в Хабаровську за азіатському регіону. Основна частина реалізованих турів припадає на такі країни, як Китай і Таїланд. Крім того, фірма пропонує тури в інші європейські країни, наприклад, до Італії, Іспанії, Франції, Греції, Туреччини. За бажанням клієнта фахівці відділу можуть організувати індивідуальний або корпоративний тур в будь-яку країну, а також організовує поїздки до Москви, Санкт-Петербург.
В цілому, фірма пропонує широкий спектр туристичних послуг, своєчасно вишукуючи нові продукти і організовуючи роботу з вже існуючими, при цьому вона обеспечива?? Т високий рівень обслуговування, а отже, і стабільний попит на свої послуги.
Щодня фірма отримує по електронній пошті розсилку спеціальних пропозицій («гарячі путівки») від фірм партнерів (туроператорів Хабаровська, Благовещенська, Москви, Санкт-Петербурга, Китайських, Турецьких партнерів).
Менеджери туристської фірми користуються WEB-сайтами фірм партнерів. Отримують інформацію про місця, ціною, країні і курорті.
За допомогою Інтернету і сайтів у фірми є можливість бронювання.
Система бронювання дозволяє менеджерам:
1. Побачити наявність номерів в готелі, місць на авіарейсах на цікаву туриста дату.
Отримати правильний розрахунок обраного туру.
Самостійно забронювати тур.
Крім цього дане бронювання дозволяє зменшити витрати на телефонні переговори; оперативно діяти і приймати рішення.
Результатом сміливого новаторського підходу і пошуку нових можливостей в умовах ринкової економіки стало залучення великої кількості туристів, багато з яких і по сьогоднішній день є постійними клієнтами туристської фірми «Голден Гейт».
Основна частина клієнтів ТОВ «Голден Гейт» - це постійні клієнти, які користуються послугами фірми вже не перший рік, але з плином часу компанія набуває нових клієнтів за рахунок розширення переліку надаваних послуг.
Серед клієнтів можна розділити на дві групи - це індивідуальні та корпоративні клієнти. Також серед клієнтів фірми можна виділити відносно однорідні сегменти за такими основними ознаками:
