іспользуется2012 годТелевидение+Радио+Пресса+2013годТелевидение+Радио+Пресса+
В) Система збуту.
Система збуту туристичних послуг і продуктів ТОВ «VILAR Tours» представлена ??двома каналами:
1. оптова реалізація: через турагентів.
2. роздрібна реалізація: офіс ТОВ «VILAR Tours» і комерційні агенти за наймом.
Як вже говорилося раніше, сегментування ринку являє собою розбивку ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари та / або комплекси маркетингу. Найчастіше для сегментації ринку використовують соціально-економічні критерії, такі як: вік, стать, рівень доходу, освіта, професія, розмір сім'ї та інші.
Співробітники «VILAR Tours» визначають цільовий сегмент за такими характеристиками:
· Вік - 38-45років
· Рівень доходу - середній і вище середнього
· Освіта - зазвичай вища, але ролі не грає
· Сімейний стан - зазвичай сім'я з двох-чотирьох чоловік
· Робота, професія - найчастіше - приватні підприємці
· Географія - споживачі, які проживають в Москві (70%), в Московській області (7%), інших міст (не більше 23%)
· Життєвий стиль - енергійний, активна людина, зайнятий торгової або управлінською діяльністю, що працює найчастіше по вихідних і святах, стежить за своїм іміджем, відчуває брак часу на відпочинок і сім'ю, сприйнятливий до новинок, скептично відноситься до рекламі.
· Мотив подорожі:
o бажання відпочити з сім'єю,
o бажання відпочити за кордоном,
o бажання отримати лікування за кордоном
o бажання відвідати екзотичну країну (розваги + новизна)
Так описаний основний сегмент, на якому працює «VILAR Tours». Звичайно, це не означає що абсолютно всі клієнти фірми саме такого віку чи статусу, але більша їх частина підходить під таке визначення, і саме ця група споживачів дозволяє швидко окупати витрати на виробництво і просування турпродукту. З іншого боку майже всі Московські турфірми орієнтовані на той же сегмент, про що раніше вже говорилося. Значить, фірма повинна прагнути завоювати купівельну прихильність і довіру.
Враховуючи все вищесказане, автор вважає за доцільне фундаментальний перегляд тактичних цілей ТОВ «VILAR Tours», а саме з метою збільшення продажів компанії пропонується освоєння нових нетрадиційних, однак, як показують дослідження, все більш і більш затребуваних напрямів діяльності :
· освоєння оздоровчих турів
· освоєння екологічних турів
· освоєння бізнес турів
Рис. 2.6 Бізнес-напрямки діяльності ТОВ «VILAR Tours» в результаті реінжинірингу
1. Оздоровчі тури.
У більшості випадків люди знають про існування санаторних лікарень і курортів, як правило, це санаторії країн СНД і Росії. Однак потенційні туристи не володіють інформацією про види послуг, що надаються в санаторіях, розцінках, умови проживання і мінімальних термінах путівки (у лікувальному туризмі ці терміни в 2-3 рази вище - ві...
