оступністьь співробітника по телефону і т.д. Всі ці деталі дозволять співробітнику розуміти, як йому необхідно змінити свою поведінку, щоб спрацюватися з керівником. [18]
Порушення «психологічного контракту» В управлінській практиці може виникнути ситуація, коли «психологічний контракт» може бути порушений. Порушення умов «психологічного контракту» відбувається в той момент, коли компанія або співробітник перевищує свої повноваження або не повністю виконує взяті на себе зобов'язання.
Психологічний контракт є динамічним утворенням, і він змінюється в міру того, як змінюються потреби та очікування сторін. Високі очікування (вимоги) до працівника з боку компанії можуть мати результатом високий внесок (поліпшення роботи, підвищення якості, переробки тощо) і, як наслідок, підвищення очікувань з боку працівника. Менеджер повинен мати достатній досвід у формулюванні очікувань, пов'язаних з вимогами організації, підрозділи та посади. Крім того, він повинен мати навички, що дозволяють йому розуміти і точно оцінювати все, що пов'язано зі структурою потреб і очікувань претендента.
Певною мірою розчарування в результаті можливого майбутнього невиконання психологічного контракту можна уникнути за рахунок обговорення взаємних очікувань обох сторін під час відбіркового співбесіди перед прийомом на роботу. Як організація, так і працівник виграють, якщо вони з самого початку прояснять всі їхні запитання.
Однак часто ми не усвідомлюємо своїх очікувань до тих пір, поки не виникне незадоволеність щодо дотримання організацією своїх зобов'язань. Тому в організації мають бути передбачені механізми для обговорення психологічного контракту і визначення умов нових угод не тільки для вступників, а й для вже працюючих. Для цього корисно розуміти, які зміни будуть викликати порушення усталеного психологічної рівноваги між працівником і організацією.
Зазвичай такий дисбаланс викликають такі зміни:
завершення навчання; отримання вищої / спеціальної освіти;
підвищення кваліфікації;
придбання суміжною спеціальністю;
придбання досвіду роботи;
зміна очікувань, викликане тривалим сумлінним і відповідальним ставленням до своїх обов'язків;
високий трудовий внесок, досягнення значних результатів у роботі;
зміна сімейних обставин (вступ у шлюб, народження дитини та ін);
перехід в іншу вікову групу, збільшення стажу роботи в компанії і т.д.
Багато авторів попереджають про те, що в психологічному контракті можуть з'являтися зміни, які не вигідні для працівників. У багатьох організаціях психологічний контракт змінюється у відповідь на зміни в зовнішньому і внутрішньому середовищі. В основному, це відбувається через конкуренцію і впливає на роботу підприємства, включаючи перехід до «збідненим» формам роботи.
Як сказав Д. Бейлі (Bailie, 1995): «Протягом останніх п'ятдесяти років психологічний контракт не складав проблеми. Люди знали, чого слід очікувати - ви опиняєтеся на роботі, робите те, що потрібно, а організація забезпечує вам безпеку і розвиток. Це були прості взаємини, і для більшості організацій це добре спрацьовувало, гарантуючи їм віддану, прихильна і надійну робочу силу ».
Психологічний контракт не викликав запитань, тому що, як правило, він...
