користання «психологічного контракту» дозволить уникнути співробітнику непевності щодо своєї перспективи, своїх завдань і вимог до них, а керівнику двозначності у трактуванні своїх обіцянок і заяв. Керівник може укласти «психологічний контракт» у двох ситуаціях - по-перше, при обговоренні роботи з тільки прийнятим на роботу працівником, по-друге, в ситуації змін з уже давно працюючим фахівцем. [13]
Як укласти «психологічний контракт»? На відміну від договору про наймання або інших офіційних документів, «психологічний контракт» зазвичай не формулюється настільки детально. Для того, щоб укласти якісний «психологічний контракт», перш за все, керівнику необхідно співвіднести попередньо позначені очікування співробітника з тим, що може дати компанія. З нашого досвіду роботи з менеджерами ми інформовані про деколи фантастичних очікуваннях початківців співробітників - наприклад, у вигляді обов'язкового щомісячного підвищення заробітної плати, окремого кабінету або комп'ютера останньої моделі. Тому в ситуації укладення «психологічного контракту» на етапі адаптації новачка керівнику важливо постаратися прояснити, якою бачить собі кар'єру новий співробітник, які у нього очікування від компанії і т.д., і постаратися не давати порожніх обіцянок або підживлювати ілюзії.
Другим важливим кроком може стати необхідність більш чітко зрозуміти «предмет обміну» (Наприклад, один варіант - пообіцяти новачкові підвищення в разі добросовісної роботи, другий - домовитися про виконання завідомо нудного і рутинного проекту) і продумати формулювання даного «психологічного контракту». Досвід підказує, що чим чіткіше і прозоріше формулювання, чим ясніше позначені вимоги, чим менше інформації, яку потрібно запам'ятати співробітнику, тим більш імовірно, що дані умови «контракту» не будуть порушені.
Найчастіше, «психологічний контракт» укладається між підлеглим і керівником на словах і включає в себе чотири елементи:
1. Конкретні очікування щодо роботи. Доречно згадати рівні досягнень різних завдань, очікувані керівником, а також очікування відносно збільшення зарплати, премій, додаткових доходів тощо, як наслідок, у працівників не буде необгрунтованих амбіцій.
2. Особливості роботи в колективі. Доцільно згадати про співробітників, з якими належить працювати підлеглому - які в них особливості, які відносини склалися в колективі, які «підводні камені» можуть існувати.
. Очікування від роботи співробітника. Керівник може згадати, яке поведінка, які вчинки і дії очікуються в різних ситуаціях і т.д. Наприклад, в одній з компаній, з якими ми співпрацюємо, має місце періодичні аврали, пов'язані із закриттям чергового етапу одного довгострокового проекту. Прийнято, що всі співробітники офісу в цей момент затримуються на роботі допізна, а потім отримують додатковий вихідний. Керівник, прийнявши на роботу кілька фахівців, не згадав про цю особливість, як наслідок, робота була зроблена з запізненням - не у всіх нових співробітників була готовність і можливість працювати в такому режимі, коли їх поставили перед фактом.
. Відносини з керівником. Важливо розповісти співробітнику про те, які особливості відрізняють роботу з вами, як з керівником. Чи вважаєте ви отримувати письмові звіти або усні доповіді, наскільки трепетно ??ставитеся до запізнень, чи важлива для вас постійна д...
