вного управління капіталом; депозитарне обслуговування.
У результаті вивчення зарубіжного досвіду виявлена ??необхідність: впровадження сучасних технологій у вітчизняних банках; реорганізації каналів збуту; створення нових консультаційних структур, міні розрахункових центрів; виведення на ринок нових банківських продуктів; розширення проектів розрахунково-інформаційного обслуговування корпоративних клієнтів; розвитку інвестиційних банківських послуг.
Особливістю стратегії розрахунково-касового обслуговування корпоративних клієнтів є детальна сегментація клієнтської бази, на підставі якої вироблені ключові технологічні та маркетингові підходи для роботи з клієнтами.
Розрахунково-касові операції Банку здійснюються в обліково-операційному управлінні, що включає розрахунковий та операційний відділи, інкасацію, бухгалтерію і касове управління. Тимчасова тривалість розрахунково-касового обслуговування обмежена межами операційного дня, встановленого банком.
Касові операції Банку включають видачу та приймання готівкових грошових коштів у валюті РФ та іноземній валюті; розмінні операції і валютно-обмінні операції. Доставка та перевезення цінностей здійснюється власною інкасаторської службою, яка надає послуги не тільки банку та його клієнтам, а й іншим кредитним та іншим організаціям у рамках договірних відносин. Банк не тільки удосконалює традиційні послуги в області розрахунково-касового обслуговування, але й впроваджує нові.
Таким чином, Тульське відділення Ощадбанку виконує широкий спектр традиційних і сучасних операцій з розрахунково-касового обслуговування, яке, в свою чергу є візитною карткою банку, найважливішою складовою частиною банківської роботи.
В якості рекомендацій щодо їх вдосконалення можна запропонувати Банку: сучасні концепції маркетингу фінансових послуг, в рамках яких реалізовувати супровід нових та існуючих банківських продуктів і послуг на всіх стадіях їх життєвих циклів; складання планів продажів банківських продуктів; розробку вимог та методичних матеріалів для модифікації продуктових пропозицій; децентралізацію прийняття рішень і збільшення ролі персональних менеджерів; розвиток розрахунково-інформаційних послуг.
При проведенні дослідження був запропонований проект з підвищення ефективності операційної діяльності розрахунково-касового обслуговування, була розрахована його ефективність, і він був прийнятий як досить рентабельний.
Таким чином, розвиток банківських продуктів і послуг, зокрема, впровадження в практику стратегій багатоканального обслуговування, комплексного обслуговування і самообслуговування клієнтів, розширення спектру та підвищення якості банківських продуктів і послуг сприятимуть подальшому розвитку Ощадбанку. Розширення спектру послуг, освоєння нових сегментів ринку банківських продуктів і послуг допоможе оптимізувати використання поточних можливостей і, отже, збільшить рентабельність діяльності.
Впровадження нових банківських продуктів і послуг передбачає вивчення передового зарубіжного досвіду, розвиток банківських технологій, подальше вдосконалення менеджменту та маркетингу в даній сфері, створення системи підготовки та перепідготовки персоналу.
Список використаних джерел
1. Цивільний кодекс Російської Федерації. Частина перша. Федеральний закон Російської Федерації від 30.11. 1994 №51-ФЗ, прийнятий ГД ФС РФ 21.10.1994 р (чинна редакція від 02.11.2013 р)/Правова система «Консультант-Плюс» [Електронний ресурс].- Москва, 2014. - Режим доступу: # justify gt ;;
. Податковий кодекс Російської Федерації: частина друга від 05.08.2000 р №117-ФЗ, прийнятий ГД ФС РФ 19.07.2000 р (чинна редакція від 05.04.2013 р)/Правова система «Консультант-Плюс» [Електронний ресурс].- Москва, 2014. - Режим доступу: # justify gt;.
. «Про валютне регулювання та валютний контроль»: Федеральний закон від 10 грудня 2003 р №173-ФЗ, прийнятий ГД ФС РФ 21.11.2003 р (чинна редакція від 12.03.2014 р)/Правова система «Консультант-Плюс» [ Електронний ресурс].- Москва, 2014. - Режим доступу: # justify gt;.
. «Про Центральний банк Російської Федерації (Банку Росії)»: Федеральний закон від 10 липня 2002 р №86-ФЗ (в ред. 28.12.2013)/Правова система «Консультант-Плюс» [Електронний ресурс].- Москва, 2013. - Режим доступу: # laquo; justify gt;.
. «Про бухгалтерський облік»: Федеральний закон від 06.12.2011 р №402-ФЗ, прийнятий ГД ФС РФ 22.02.2011 р (чинна редакція від 28.12.2013 р зі змінами та доповненнями від 01.01.2014 р.)/Правова система «Консультант-Плюс» [Електронний ресур...
