/>
R new - новий результат діяльності (за цей місяць); old - старий результат діяльності (за попередній місяць);
С - сума витрат на здійснення змін.
При цьому оцінивши застосовність їх для нашої конкретної задачі оцінки економічного ефекту, отримали:
E=(277 500р - 55 500р) - 850р=221 150р. (4)
За отриманого результату можна зробити висновок, що різниця в 221 150 рублів за один місяць роботи опитування на сайті істотна. За допомогою роботи даного модуля компанія зможе залучати клієнтів, задовольняючи їх бажання і переваги в короткі терміни.
Для того, щоб прийти до розуміння необхідності розробки та впровадження даного модуля, а так само побачити отриманий економічний ефект, в період 01.14-03.14 нами було проведено маркетингове дослідження на тему: «Зацікавленість молоді в поїздках за кордон ».
Організація для проведення роботи була обрана «Рів'єра-Сочі», яка є туристським агентством середніх розмірів в місті Сочі. Підприємство функціонує як Товариство з обмеженою відповідальністю з 1999 р З кожним роком спостерігається значне зростання обсягів продажів і зміцнення позицій на ринку туристичних послуг.
Однак було виявлено, що за період з 2011 року по 2013 року темпи зростання поїздок за кордон серед молодих туристів у віці 15-25 років знизилися, що видно з малюнка 3.4. Навіть не дивлячись на те, що кількість їх збільшується з кожним роком, відсоток від загального числа туристів падає.
З 18% до 5% падає попит на виїзд за кордон серед молодих туристів.
Малюнок 3.4 - Темпи зростання поїздок за кордон серед молодих туристів
Визначивши і проаналізувавши дану проблему, нами було вирішено провести маркетингове дослідження про зацікавленість молоді у поїздках за кордон.
Метою дослідження було поставлено відстежити змінився попит на туристські послуги серед молоді, з'ясувати цікавлять їх напрямки, дізнатися, в яку пору року найзручніше для осіб молодого віку.
На досягнення цілей нашого маркетингового дослідження про зацікавленість молоді в поїздках за кордон першим ділом був обраний спосіб проведення дослідження.
В якості головного методу збору необхідної інформації, нами був обраний такий метод як опитування-анкетування.
Для цього нами була розроблена анкета з 8-ма основними важливими нас питаннями (малюнок 3.4).
За допомогою цієї анкети було проведено дослідження серед школярів 9-11 класів та студентів 1-5 курсів. Для зручності аналізу і обробки даних в опитуванні взяли участь 100 чоловік.
За результатами дослідження нами зроблено висновок про те, що молодим людям, віком від 16-25 років переважніше вилітати з міста Краснодар, але і місту Сочі також віддали перевагу 19% опитуваних. Найбільш зручний вид транспорту для подорожей вибрали літак, на другому місці, 24%, вибрали круїзне судно і стільки ж за «літак + автобус». Тривалість подорожі варіювалася від 14 днів до місяця в середньому. За частотою виїзду за кордон, молоді люди в більшості своїй жодного разу не були. Що стосується вибору напрямку, тобто 3 найбільш популярні країни, куди опитані хотіли б поїхати найбільше, на першому місці - Італія, Франція та США, Великобританія, потім і на третьому місці за популярністю стали.
Метою поїздки за кордон більшість опитаних осіб вибрали екскурсії - 31%, розваги (парки атракціонів) - 20%, навчання мові - 19%, пляжний відпочинок (серфінг, дайвінг) - 18%.
Говорячи про компанії, в якій хлопці хотіли б поїхати подорожувати, то 41% відповіли, що воліли б відпочинок удвох з одним; 25% віддали свій голос за відпочинок у компанії з батьками і рівно стільки ж, 25%, проголосували за групу ровесників.
Більшість молодих людей вибрало літній період часу, зручним для поїздок за кордон, 67% людей від загальної кількості опитуваних.
Після чого було запропоновано до розробки та впровадження онлайн опитування на сайт компанії для подальших маркетингових досліджень і зростання прибутку підприємства.
З вище викладеного можна зробити висновок про те, що нові введення для компанії були необхідні. Саме вони спричинили потік нових клієнтів. Завдяки отриманій інформації зі створеного опитування на сайті, продажі путівок, що беруть участь в акції виросли майже в 4 рази. При всьому тому, що витрати на створення опитувальника, в порівнянні з доходами від нього не порівняно малі.
Висновок
Проведені дослідження маркетингової інформаційної системи, методів та інструментів її функціонування дозв...
