Для них немає відповідних статистичних категорій. p align="justify"> Проблема інформованості тих, хто може претендувати на отримання соціальної допомоги. Незважаючи на актуальність і популярність теми соціального забезпечення в риториці керівників різних рівнів, коло освітлюваних питань у дійсності вкрай вузький. Найчастіше мова йде про оцінку соціальної політики, тоді як простому інформуванню про права на соціальне забезпечення приділяється мало уваги. Є невеликий коло питань соціального забезпечення, які висвітлюються якщо і не дуже глибоко, то, принаймні, досить регулярно - це, перш за все, пенсії та допомоги на дітей. Проте великий спектр питань, особливо з приводу стандартного пакету соціального забезпечення, залишається практично закритим для тих, хто повинен ним користуватися. Це стосується, наприклад, різних аспектів забезпечення і захисту, що стосуються безкоштовної медичної допомоги та прав пацієнта (вибір доктора, можливість оскарження лікарських рішень, право на звернення до суду тощо) або безкоштовної юридичної допомоги. p align="justify"> У рамках цієї проблеми, з одного боку, найчастіше інформація про права, гарантованих на державному рівні, закривається на рівні тих служб, які покликані їх реалізовувати.
Проблема доступності соціальних послуг і пільг. Навіть наявні гарантовані права на соціальний захист далеко не завжди можуть бути реалізовані. Доступність соціального забезпечення обмежується низкою труднощів:
Соціальні служби відчувають постійний дефіцит персоналу, необхідного для задоволення потреб у соціальному захисті. Низька зарплата соціальних працівників при досить напруженій праці призводить до того, що кваліфікований персонал іде з державних служб. Там залишаються люди з низькою кваліфікацією, найчастіше розглядають це місце як тимчасове. У підсумку кадровий склад соціальних служб не відповідають запитам населення, як з точки зору чисельності, так і по кваліфікації, що також обмежує доступність соціального захисту. p align="justify"> Нормативна база, яка регулює надання соціальних послуг, настільки ускладнена й заплутана, що в ній не можуть розібратися не тільки потребують соціальної допомоги, а й самі соціальні працівники. Вони не завжди адекватно розуміють власні обов'язки і можливості. p align="justify"> Сфера соціального забезпечення як і раніше розглядається як розподільна, де держава обдаровує громадян своїм захистом. І саме держава вирішує і надає спектр (найчастіше вкрай вузький) шляхів вирішення соціальних проблем. Ті, хто шукає власні шляхи у використанні наявних прав і можливостей, розглядаються державними чиновниками мало не як шахраї. Так, наприклад, недержавні організації інвалідів, що виходять на самозабезпечення, викликають недовіру і особливе упереджене ставлення з боку державних органів. p align="justify"> Повністю відсутня узгодження і координація дій між державними соціальними службами та структурами третього сектору (НДО, соціально-о...
