ній і створити заділ для майбутнього успішного розвитку.
. Основні характеристики ситуаційної кімнати (центру)
Ситуаційна кімната (центр) має чотири базові характеристики, що відрізняють його від інших систем підтримки прийняття рішень для менеджерів більш низького рангу і тим більше від систем збору та реєстрації корпоративної інформації,?? Отори прийнято називати системами управління підприємством.
Перше. СЦ надає керівнику узагальнену інформацію. Облікові дані самі по собі нічого не говорять першій особі компанії. Директор підприємства або власник оптово-роздрібної мережі, як правило, контролює підпорядковане йому господарство по 5-10 ключових параметрах, таким, наприклад, як розмір складського запасу або торгова націнка. Ці параметри необхідно отримати з тієї великої кількості голих цифр, які постачає система корпоративного управління. Аналіз таких агрегрірованних даних дозволяє керівнику виявити важливі показники розвитку компанії - виділити кращі групи товарів, кращого постачальника, визначити, наскільки затоварений склад і т.д.
Друге. СЦ дозволяє не тільки проаналізувати статичну картину компанії, але виявити тенденції її розвитку, інакше кажучи, дає керівникові засоби прогнозування. Топ-менеджер зможе зрозуміти, до чого він прийде в майбутньому, якщо не відбудеться яких-небудь кардинальних змін, і вирішити, наприклад, чи варто йому через два місяці відкривати новий магазин або змінювати асортимент продукції, що випускається. Існує близько 200 різних алгоритмів прогнозу, і при створенні СЦ необхідно розробляти додаткові механізми, які підкажуть, чи зможе даний алгоритм працювати в конкретній ситуації.
Третє. Головна «родзинка» ситуаційного центру, яка і визначила його назва - це ситуаційне (динамічне) моделювання або можливість отримати відповідь на запитання «що буде, якщо». Прогнозування дозволяє отримати сценарій розвитку на основі аналізу поточної ситуації (ми знаємо, як зараз зростає прибуток і можемо спробувати дізнатися, як вона буде рости через півроку, якщо нічого не зміниться). Моделювання дозволяє вносити обурення і визначати можливі наслідки: «що буде, якщо я зроблю так» або «що буде, якщо відбудеться таке-то подія ...». Моделювання означає наявність в буквальному сенсі «важільців» - на екрані комп'ютера або залу ситуаційного центру, за допомогою яких керівник може міняти ті чи інші параметри і отримувати можливу модель стану компанії.
Четверте. СЦ допомагає керівнику вибрати оптимальне рішення, датою рекомендації з вибору одного з багатьох варіантів. Алгоритми пошуку найкращого рішення - це важкі обчислювальні завдання, тому зазвичай проблема локалізується і шукається найкраще рішення для певного набору умов. Для цього використовуються спеціальні методи з нових галузей науки: artifical life і генетичні алгоритми. Тут треба відзначити один важливий психологічний момент - керівник звик покладатися тільки на свою інтуїцію і впевнений у правильності вибору. Він може взагалі відмовитися від системи, якщо вона, не дай бог, вкаже вихід зовсім в іншій стороні. Тому алгоритми оптимізації повинні бути не тільки розумними і швидкими, а й мати здатність іноді підлаштовуватися під те, якого роду рішення від них чекає керівник. СЦ дає можливість проводити оцінку ризиків, оцінюючи шанси реалізації прогнозу. Ці розрахунки грунтуються на спеціал...
