ерованого об'єкта з фактичного стану в бажаний, то інформацію умовно вважають предметом і продуктом управлінської праці. Інформація як елемент управління і предмет управлінської праці повинна забезпечити якісне уявлення про завдання та стан керованої і керуючої систем і забезпечити розробку ідеальних моделей бажаного їх стану. Таким чином, інформаційне забезпечення - це частина системи управління, яка являє собою сукупність даних про фактичний і можливий стан елементів виробництва та зовнішніх умов функціонування виробничого процесу і про логіку зміни і перетворення елементів виробництва.
Виділяють два рівня характеристики інформаційного забезпечення:
v елементний, тобто сукупність даних, характеристик, ознак;
v системний, тобто відтворює взаємозв'язку і залежності між класифікаційними групами інформації, реалізований у вигляді інформаційних моделей.
При елементної характеристиці інформації вивчаються склад інформації, форма і види носіїв, їх номенклатура.
Основні вимоги до якості інформації:
v своєчасність;
v достовірність (з певною ймовірністю);
v достатність;
v надійність (з певним ступенем ризику);
v комплектність системи інформації (з якості та ресурсоємності товару, умовам по стадіях життєвого циклу товарів фірми і конкурентів і т.д.);
v адресність;
v правова коректність інформації;
v багаторазовість використання;
v висока швидкість збору, обробки і передачі;
v можливість кодування;
v актуальність інформації.
При характеристиці інформаційної системи досліджуються рух інформаційних потоків, їх інтенсивність і стійкість, алгоритми перетворення інформації та відповідна цим об'єктивним умовам схема документообігу. Рішення є ідеальним описом бажаного стану об'єкта і методів досягнення цього стану. Вони являють собою продукт обмеженого застосування, оскільки спрямовані на конкретний об'єкт в чітко описуваних умовах.
Якість рішення як готового продукту проявляється опосередковано, у діяльності об'єкта, на який дане рішення спрямоване. При створенні інформаційного забезпечення орієнтуються на усереднену, вирівняну потреба в інформації керівників і фахівців.
Особливе місце тут займає інформація про управління, у якій відбиваються прогресивні прийоми і методи організації управління.
У процесі організації інформації принципове значення має розчленовування її на умовно-постійну, що виконує роль нормативно-довідкової, і змінну. Обидва ці види інформації на основі аналізу класифікаційних зв'язків організуються у взаємозалежні блоки (моделі), які можуть бути описують, тобто характеризують процес в статиці або динаміці, компонентами, що відображають певну типову ситуацію.
Процес формування інформаційного забезпечення включає кілька етапів:
v опис стану об'єкта, тобто фізична фотографія. Це передбачає набір техніко-економічних показників і параметрів, що характеризують керуючу і керовану системи, з відповідною класифікацією цих показників;
v моделювання ...
