і, служб управління працею і зайнятістю, створенням банків даних ринку товарів і послуг, розвитком центрів довідкової та аналітико-прогнозної котирувальної інформації з комунікаційними зв'язками для електронного обміну даними тощо
Сучасна інформаційна технологія управління фірмою є процесом, що складається з чітко регламентованих правил виконання операцій над інформацією в інформаційній системі економічного об'єкта для прийняття оптимального управлінського рішення, яке пов'язане з основною функцією будь-якого підприємства - випуском готової продукції з метою отримання економічних результатів від реалізації цієї продукції.
Центральне місце серед завдань управління з цієї точки зору займає отримання прибутку від результатів господарської діяльності фірми. Процес управління фірмою, що має на меті одержання прибутку, можна представити у вигляді класичної схеми (рис. 12.1).
Як випливає з наведеної схеми, процес руху від мети до результату є багатоступеневим. Він вимагає оперативного корегування початкового плану дій залежно від досягнутих проміжних результатів. У загальному випадку кінцевий успіх фірми залежить від багатьох факторів (рис. 12.2), частина з яких не піддається строгій формалізації. У цих умовах інформаційний супровід управленческих процесів виявляється особливо актуальним.
Наявність системи, що автоматизує збір, підготовку та обробку інформації, є одним з необхідних умов, що визначають кінцевий успіх діяльності підприємства. Вже сьогодні очевидно, що самими процвітаючими в діловому світі є ті фірми і корпорації, які в змозі швидше всіх зібрати інформацію, обробити, проаналізувати її і на основі цього прийняти оптимальне управлінське рішення, тобто використовують сучасні інформаційні технології. При цьому максимально ефективної автоматизованою системою є та, яка охоплює всі взаємопов'язані багатогранні бізнес-процеси, всі аспекти внутрішньої і зовнішньої господарської діяльності, тобто комплексні автоматизовані процеси. Однак при виборі сучасної інформаційної технології управління фірмою слід враховувати, що жодна з них, якою б досконалою вона не була, не зможе функціонувати в умовах недостатньо чітко регламентованої технології управління в рамках кожного бізнес-процесу. Управління фірмою буде мати багато специфічних особливостей залежно від галузевої приналежності підприємств, ступеня залучення їх у зовнішньоекономічну діяльність, забезпеченості сучасної електронно-обчислювальною технікою, характеру випущеної продукції - предметів народного споживання або засобів виробництва.
.2 Інформаційні потоки і процеси в управлінні бізнесом
Найважливіша особливість процесу управління полягає в його інформаційної природі. Організація реалізації прийнятих рішень проводиться через систему методів впливу на працівників з використанням інформації про хід виконання прийнятих рішень (зворотна інформація).
Чим точніше й об'єктивніше інформація, що знаходиться в розпорядженні системи управління, чим повніше вона відображає дійсний стан і взаємозв'язку в об'єкті управління, тим більш обгрунтованими поставлені цілі і реальні заходи, спрямовані на їх досягнення. Так як керівник у своїй роботі спирається на інформацію про стан об'єкта і створює в результаті своєї діяльності нову командну інформацію з метою переведення к...
