у розбита на квадранти: по горизонталі змінюється важливість, по вертикалі - рівень показників проекту. Характеристики процесів позначаються на матриці (рис. 2.9) [21].
Рис. 2.9 Приклад матриці показників
Характеристика квадрантів:
- неважливо - низький рівень показників, низька важливість. Якщо процес попадається в цей квадрант, то організації недоцільно вкладати додаткові ресурси в удосконалення цього процесу.
- перебір - низька важливість, високий рівень показників. Якщо процес попадається в цей квадрант, то це свідчить, що бізнес-процес прописано на високому рівні, але оскільки його важливість для проекту низька, цей процес не потребує удосконалення;
розгляд необхідне (удосконалення необхідно) - висока важливість, низький рівень показників. Цей процес, безумовно, потребує розгляду.
все гаразд - висока важливість, високий рівень показників. Як правило, ці процеси забезпечують конкурентоспроможність організації в цілому, тому необхідно забезпечити подальше удосконалення (після вдосконалення процесів квадранту" Удосконалення необхідно).
Аналогічним чином, матрицю показників можна застосовувати для визначення процесів, які необхідно розглядати при побудові процесної моделі проекту.
Для проекту «Азері-Чираг-Гюнешлі» була побудована матриця показників процесів. Оцінювалися процеси: інтеграційні процеси, процеси управління змістом, термінами, вартістю, якістю, комунікаціями, людськими ресурсами, ризиками, поставками.
Рівень показників і важливість оцінювалися за пятідесятібальной шкалою експертами компаній BP і Лукойл (табл.2.2, 2.3, 2.4).
Таблиця 2.2
Оцінка процесів експертом BP-Азербайджан
№ Група процессовУровень показника Важность1Управленіе інтеграціей36462Управленіе содержаніем25503Управленіе срокамі20404Управленіе стоімостью35435Управленіе качеством26506Управленіе коммуникациями45257Управление людськими ресурсамі48208Управленіе ріскамі30509Управленіе поставкамі4928
Як показник використовувався інтегральний показник, який враховував рівень керованості, тривалість процесу, його вартість, наявність формалізованих бізнес-процесів.
Важливість визначалася на підставі ступеня впливу процесу на результат проекту з урахуванням стратегічних аспектів діяльності компанії.
Таблиця 2.3
Оцінка процесів експертом Лукойл
№ Група процессовУровень показника Важность1Управленіе інтеграціей30502Управленіе содержаніем28453Управленіе срокамі15504Управленіе стоімостью20405Управленіе качеством35506Управленіе коммуникациями48307Управление людськими ресурсамі45308Управленіе ріскамі35409Управленіе поставкамі5035
Таблиця 2.4
Оцінка процесів експертом Лукойл
№ Група процессовУровень показника Важность1Управленіе інтеграціей28402Управленіе содержаніем35403Управленіе срокамі30404Управленіе стоімостью25305Управленіе качеством30506Управленіе коммуникациями46257Управление людськими ресурсамі40258Управленіе ріскамі39509Управленіе поставкамі4040
У результаті аналізу експертних оцінок були побудовані діаграми, що відображають ...
