оцесу, пов'язані з додаванням цінності, від кроків, які додають вартість);
сістемограмма (опис процесу за допомогою природної мови).
Проводячи аналіз переваг і недоліків схем процесів, слід зазначити, що використання конкретної схеми залежить від особливості організацій, яка реалізує проект, і специфіки самого проекту.
Кожен тип схем має свою систему позначення, і правила побудови.
Етапи створення схеми процесу:
. Проведення мозкового штурму для визначення основних кроків для перетворення входів у виходи результатів;
. Упорядкувати кроки згідно з логікою виконання, вибрати форму опису схеми;
. Провести декомпозицію кроків.
У новій редакції PMBok наголошується важливість фіксації існуючого стану бізнес-процесів, функціональних вимог, включаючи опис бізнесів-процесів і взаємодія з кінцевим продуктом проекту, опис змін у бізнесах-процесах. Для кожного процесу проекту пропонується запровадити" приладову панель, основне призначення якої контролювати хід виконання процесу. Універсальна приладова панель процесів управління проектами містить такі показники (табл. 2.1):
час;
вартість (витрати);
обсяг робіт;
якість (як процесу, так і продукту);
ризики.
Таблиця 2.1
Приладова дошка процесів проекту
Назва процесу: Власник процесу: ДатаПоказательПлановое значеніеФактіческое значеніеВремя виполненіяСтоімостьОб'ем работКачество процессаКачество продуктаРіскіЗапроси на ізмененіяРезультат
З метою отримання достовірної картини виконання процесів використовується методика освоєного обсягу, яка дозволяє зафіксувати відхилення від плану ще на ранніх етапах.
Приладову панель доцільно використовувати в контрольних точках проекту.
Основними інструментами інтерпретації результатів вимірювання є методи аналізу трендів, діаграма" Павутиння, матриця показників.
Аналіз трендів показників процесу - це аналіз спрямованості змін показників (порівнюючи результати виконання процесу проекту з уже реалізованими процесами аналогічних проектів, формується уявлення про напрямок розвитку).
Використання діаграми «Павутина» дозволяє порівнювати показники процесу пр?? Єкта, який виконується у вашій компанії, з показниками компаній конкурентів, які здійснюють подібні процеси (проекти) (рис. 2.8)
Рис. 2.8 Приклад використання діаграми" Павутиння
Матриця показників бізнесу-процесу використовується для аналізу роботи ходу процесу і для виявлення ступеня його важливості [25]. Використання матриці показників дозволяє уникнути додаткових витрат на удосконалення процесів, які є несуттєвими при виконанні проекту.
Визначення пріоритету процесу важливо, так як проекти реалізуються при заданих обмеженнях (грошових, тимчасових, ресурсних), при цьому якщо організація виконує кілька проектів, то виникає необхідність визначення пріоритетів проектів для оптимізації процесів розподілу ресурсів із загального пулу ресурсів.
Матриця показників процес...
