оліпшення якості обслуговування в роботі з клієнтами і підтвердженням вищесказаного може служити робота ТОВ «Авто-транс».
Мої пропозиції:
Постійне зростання обсягів перевезень товарів автомобільним транспортом викликає необхідність більш ефективного його використання. До числа факторів, що визначають більш інтенсивне використання автомобільного транспорту, відносяться:
поліпшення використання вантажопідйомності транспортних засобів;
підвищення коефіцієнта змінності роботи транспорту;
скорочення простою; поліпшення використання пробігу;
прискорення вантажно-розвантажувальних робіт (механізувати навантаження-розвантаження).
У ході роботи мною вивчено 14 джерел, описані приклади з практики, розроблено 2 креслення, зроблений розрахунок собівартості заміни масла в коробці передач.
Бібліографічний опис документів
1. Міждержавний стандарт ГОСТ 2. 105 - 95. Вимоги до оформлення тексту пояснювальної записки, реферату, курсової.- 7 с.
2.Белоусова С.Н., Бєлоусов А.Г. Маркетинг. Ростов-на-Дону: «Фенікс», 2004. - 224 с. (Серія «Підручники XXI століття)
3. Вахламов В.К. Легковий автомобіль: основні конструкції та технічне обслуговування: Підручник для 10 - 11 кл.- М .: «Академія», 2004. - 352 с.
. Ігнатов А.П. та ін. Автомобіль ГАЗ - 3302: Пристрій і ремонт.- М .: Транспорт, 1998. - 216с.
. Капліна С.А. «Технологія оптової та роздрібної торгівлі. Серія «Підручники і навчальні посібники». Ростов н/Д: Фенікс, 2006. - 416 с.
. Маркетинг/Под ред. проф Уткіна Е.А.- М .: ассоц.'Тандем" вид-во ЕКМОС, 2006 - 320с.
. Нерсесян В.І. Пристрій легкового автомобіля: Практикум: Учеб. Посібник для поч. проф. Освіти.- М .: Видавничий центр «Академія», 2009. - 192 с.
. Осипова Л.В. Основи комерційної діяльності: підручник для вузів /Л.В.Осіпова, І.М.Сіняева.- 2-е изд., Перераб. і доп.-М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
. Панкратов Ф.Г. Комерційна діяльність. М .: ІОЦ Маркетинг raquo ;, 996. - 282с.
. Родичев В.А. Вантажні автомобілі: Підручник для НУО.- М .: «Академія», 2010. - 237 с.
. Селіфонов В.В. Пристрій і технічне обслуговування вантажних автомобілів.- Підручник для НУО.- М .: «Академія», 2010. - 397 с.
12.Чумаченко Ю.Т., Чумаченко Г.В. Матеріалознавство для автомеханіків. Ростов - на - Дону, «Фенікс», 2009. - 480 с.
. Чумаченко Ю.Т., Чумаченко Г.В., Єфімова О.В. Експлуатація автомобілів та охорона праці на автотранспорті: Підручник, вид. 2е, доповнене - Ростов н/Д: «Фенікс», 2002-416с.
. Шестопалов С.К. Пристрій, технічне обслуговування та ремонт легкових автомобілів. Підручник для НУО.- М .: «Академія», 2010. - 538 с.
