У книзі Дж. Хансена, Р. Стевіка, Р. Уорнера «Невербальна комунікація в консультуванні», виданої в Белфасті (2000 г.), описані експресивні рівні мови як особливі вокальні (голосові) явища, які акомпанують мови. У процесі спілкування ці феномени можна систематично аналізувати. Хоча вони вносять певний внесок у загальний зміст повідомлення, самі по собі вони позбавлені сенсу. У число таких експресивних рівнів психологи включають шостій вокальних ознак (виділюваних у будь мовної комунікації), невербальних вокальних феноменів.
. Інтенсивність, або підвищення і зниження гучності голосу. Підвищення гучності зазвичай свідчить про тривогу або подразненні; пониження гучності може бути ознакою невдоволення або розчарування.
. Загальний рівень тону, або підвищений або знижений тон. Підвищений тон зазвичай зустрічається в контексті роздратування або тривоги; знижений тон може позначати різні прояви (у тому числі недовіру).
. Розширений і стиснутий регістри. Ці ознаки означають відповідно розширення і стиснення звичайного інтервалу між тонами вимовних фонем.
. Скутість і відкритість. Ці якості психологічно пов'язані зі ступенем м'язового напруження, в якому знаходиться голосовий апарат. Чим більше напруга, тим виразніше ефект зажатості («скрипучий» голос). Відкритість, або свобода, проявляється в лункому, розкотистим голосі, що виробляє враження авторитетності.
. Розтягування і скорочення. Ці ознаки відносяться до індивідуальному темпу виголошення складів.
. Прискорений і уповільнений темп мови. На відміну від розтягування і скорочення ці ознаки застосовуються для оцінки більш об'ємних фрагментів мови. У багатьох контекстах прискорений темп мови сигналізує про подразнення або тривозі, а уповільнений - про нерішучість [54].
Тиск голосом може здійснюватися завдяки підвищенню чи зниженню його гучності. Якщо люди спілкуються на рівних, то вони повинні говорити приблизно однаковим тоном. Якщо один розмовляє тихо, а інший підвищує голос, то ви відчуваєте психологічний тиск. Другий спосіб тиску - інтонування. Воно настільки індивідуально, що його можна інтерпретувати конкретно для кожної людини.
Добре звучний голос тонізує нервову систему, створює настрій, погано звучний - навпаки. Звукове оформлення мови, тембр створюють емоційний фон розмови, яка може бути приємним (позитивним) і неприємним (негативним).
Ми можемо пробачити недоліки зовнішності, але критично налаштовані до звучання голосу. Якщо звук ріже вухо, в голосі людини чуються занадто високі ноти, це дратує. Ми не терпимо крикливих і нервових людей, мова яких плутана, алогічна і обривисті.
Оволодіти голосом - це означає домогтися інтонаційної рухливості і виразності мовлення, вміти користуватися нюансами тембру. Потрібно не тільки знання механізму голосоутворення, а й спеціальна відпрацювання навичок фонационного дихання (наприклад, дикторів на радіо вчать швидко, легко і непомітно набирати повітря; тримати звук на опорі). Потрібно сказати, сьогодні в електронних ЗМІ завдяки розвитку техніки людина отримала можливість змінювати свій голос шляхом монтажу. Можлива корекція голосу і в режимі прямого ефіру. Людина говорить у мікрофон, його мова обробляється програмою, і на моніторі в режимі реального часу відображається його мовної спектр. Виділяються зони низьких, середніх і високих частот.
В даний час розроблені методики розвитку дикторських здібностей, які дозволяють будь-якій людині удосконалювати свій голос.
Вивчаючи вплив голосових можливостей провідних на сприйняття глядачів, студентка факультету журналістики СПбДУ Ксенія Лапшина виявила, що Яна Чурікова, минулого діджей МТБ, а в даний час ведуча телепередачі «Фабрика зірок», буквально зводить з розуму, дратує аудиторію деренчливим, дуже високим, пронизливим голосом. Навпаки, Оксана Пушкіна у своїй програмі «Жіночий погляд» - сирена, зачаровує глядача.
Успішна журналістка має прямих наслідувачів. Ми маємо на увазі «Прості історії» Наталії Фірсовою (канал ТНТ). Недоліки, пов'язані з голосовими можливостями, ми знаходимо у ведучого програми «Пусть говорят» (Перший канал) Андрія Малахова. Помітно, що у нього погана артикуляція. Він дозволяє собі високий темп мови, що виходить у нього не завжди вдало. Андрій говорить голосніше, ніж можуть собі дозволити його голосові зв'язки. Від цього створюється відчуття, що ведучий ось-ось надірветься. По суті, голос Андрія відволікає слухача від змісту промови. Інший телеведучий, Сергій Шолохов (програма «Тихий дім»), так само, як і А. Малахов, не відрізняється ні хорошою дикцією, ні артикуляцією, і в той же час виявляється досить цікавим співрозмовником, мають завдяки своїм ефірам хороши...
