бо півроку , так само відкрито один валютний вклад. Один вкладник, за результатами анкетування, чув рекламу по радіо, другий - працює поруч.
Таблиця 13 - Отклик клієнтів на рекламу за вкладами (листопад 2013)
Місце размещеніяЗатрати, р.Новие кліентиПрівлеченние кошти від нових, р.Общая сума залучених коштів за місяць, р.Об'ем вкладів фіз.осіб на 31.10.2010г., р.Расход/сума прив. засобів% Радіо11515230 0001 443 00 024 470 0000,79% Порівняння з предид.месяц. + 2665-- - 53 275- 1 191 275 +60 0000,45%
У грудні відкрито 6 нових рахунків, що на 2 більше порівняно з попереднім місяцем, а витрати залишилися на колишньому рівні - 11 000 руб. Чотири клієнта були безпосередньо залучені фахівцями УРБ, всі клієнти, залучені на обслуговування, чули рекламу пропозиції співпраці РКО на радіо. Так само існує чотири клієнтів, які готують документи для відкриття рахунку.
У грудні тривала розсилка пропозиції РКО потенційним клієнтам підприємствам малого та середнього бізнесу по електронній пошті (50) і по факсу (50), а так само були поздоровлені з Новим роком та Різдвом близько 100 клієнтів. Від почутої інформації по радіо надійшло близько 13 дзвінків, клієнти порівнюють і уточнюють тарифи, умови розрахунково-касового обслуговування, добре відгукуються про рекламу по радіо, також виявляють інтерес до роботи сайту, цікавляться наявність акція проходять в конкретний період у банку.
У грудні депозити населення в банках збільшилися, таблиця 14. Динаміка вкладів відображає рівень довіри до банківської системи.
Таблиця 14 - Отклик клієнтів на рекламу за вкладами (грудень 2013)
Місце размещеніяЗатрати, р.Новие кліентиПрівлеченние кошти від нових, р.Общая сума залучених коштів за місяць, р.Об'ем вкладів фіз.осіб на 31.10.2010г., р.Расход/сума прив. засобів% Радіо11929,84818 1977 027 44 325 961 0000,16% Порівняння з предид.месяц. + 414,8 + 2 + 788197 + 5584443 + 1 221 000- 0,6%
Великий відсоток старих вкладників, які пролонгують вклади і регулярно їх поповнюють, а так само відкривають нові вклади (24 вкладника за місяць). Популярністю користується сезонний внесок «Новорічний», строком на рік або півроку, так само відкрито п'ять валютних вкладу. Два нових вкладника, за результатами анкетування, чули рекламу по радіо, решта прийшли за рекомендацією знайомих.
У січні 2013р. відкрито 2 нових рахунки, що на 4 менше, ніж у попередньому місяці, хоча витрати на рекламу по радіо збільшилися на 1160 рублів і склала 12160 рублів. Обидва клієнта були безпосередньо залучені фахівцями УРБ, ще 2 клієнта отримали відмову від служби безпеки, так само існує два потенційні клієнта на відкриття рахунку. Всі клієнти чули рекламу пропозиції співпраці з РКО на радіо.
У січні тривала розсилка пропозиції по РКО потенційним клієнтам - підприємствам малого та середнього бізнесу по електронній пошті (10) і по факсу (13). Від радіослухачів надійшло 8 дзвінків, клієнти порівнюють і уточнюють тарифи, умови розрахунково-касового обслуговування.
Залишається стабільним відсоток старих вкладників, які пролонгують вклади і регулярно їх поповнюють, а так само відкривають нові вклади (15 вкладників за місяць). Популярністю користується сезонний внесок «Новорічний», строком на рік або півроку, так само відкрито восьмій валютних вкладів.
П'ять нових вкладників, за результатами анкетування чули рекламу по радіо, з них два вкладника прийшли за рекомендацією своїх знайомих, крім цього ще на одного клієнта більше в порівняння з минулим місяцем, витрати в порівняння з попереднім місяцем незначно зменшилися, таблиця 15.
Таблиця 15 - Отклик клієнтів на рекламу за вкладами (січень 2014)
Місце размещеніяЗатрати, р.Новие кліентиПрівлеченние кошти від нових, р.Общая сума залучених коштів за місяць, р.Об'ем вкладів фіз.осіб на 31.10.2011г., р.Расход/сума прив. засобів% Радіо11044,851 053 0662 98590426 838 7070,36% Порівняння з предид.месяц.- 885 + 1 + 234 869-4 041 539+ 877 707 + 0,2%
У лютому місяці видано один кредит юридичній особі, який є постійним клієнтом банку, на суму 1 мільйон рублів.
Протягом лютого відбувалася розсилка пропозиції з кредитування малого та середнього бізнесу потенційним клієнтам по електронній пошті (38) і по факсу (29). З них три клієнти готують документи для отримання кредиту, ще документи одного клієнта знаходяться на підготовці у кредитного фахівця для розгляду на кредитному комітеті на суму 1,5 мільйона рублів.
У лютому була розміщена реклама на радіо. Надійшло 23 дзвінка: з них 11 дзвінків від фізичних осіб (ці особи почули слово «Кредит» і вже уточнюють умови, не дослухавши...
