тролю за правильністю споживання продукції - в інших галузях зазвичай немає.
Найважливішою перевагою в конкурентній боротьбі в умовах сучасної ринкової економіки є наявність сприятливого образу компанії. Тільки в цьому випадку споживача можна переконати в справедливості поточного тарифу навіть при його зростанні (за відсутності збоїв енергопостачання). Зміцненню сприятливого іміджу компанії, безсумнівно, буде сприяти установка наступних стандартів роботи:
· Максимальне задоволення потреб клієнтів;
· Індивідуальний підхід до кожного клієнта;
· Орієнтованість на вирішення проблем клієнта;
· Гнучкість цінової політики;
· Впровадження передових технологій.
Грамотне здійснення рекламних кампаній і наявність пропаганди в ЗМІ здатне дати збутової компанії другого конкурентну перевагу - зниження дебіторської заборгованості, головним чином в побутовому секторі. При створенні образу чесної, надійної компанії та проведенні роз'яснювальної роботи (про складові поточного рівня тарифів, необхідності вчасно оплачувати спожиту електроенергію, про можливі соціальні наслідки несплати і розкрадань) можна домогтися усвідомлення споживачем справедливості вимог енергокомпаній. З іншого боку, PR-акції, що включають, зокрема, матеріальне заохочення за повністю і вчасно зроблену оплату споживаної електроенергії, дозволяють досягти високого рівня реалізації та добитися значного зниження комерційних втрат.
Положення Компанії МРСК-Уралу на регіональному ринку
ОАО МРСК Урала надає послуги з передачі електричної енергії суб'єктам оптового і роздрібного ринків електричної енергії, а також технологічного приєднання енергопрінімающіхустройств юридичних і фізичних осіб до електромережевого комплексу на території Свердловської і Челябінської областей, а також Пермського краю. Свою основну діяльність компанія здійснює в умовах природної монополії, регульованої державою в частині становлення тарифів на надання послуг з передачі електроенергії і послуг з технологічного приєднання споживачів. Послуги з передачі електричної енергії виявляються гарантує постачальникам, незалежним енергозбутової компанії і прямим споживачам - учасникам оптового ринку електроенергії.
ОАО МРСК Урала займає домінуюче становище на ринку послуг з передачі електричної енергії в регіонах присутності. Даний ринок постійно розширюється за рахунок зростання споживання енергії та приєднання нових абонентів. Конкурентами в частині надання послуг з передачі електроенергії є суміжні муніципальні та приватні мережеві організації, в основному це розподільні мережі, зараховують до низького класу напруги. Так, у зоні діяльності ВАТ МРСК Урала налічується 286 суміжних мережевих організацій (включаючи промислові підприємства, які надають послуги з передачі електроенергії для субабонентів), з яких близько 30 великих. Більш дрібні гравці на ринку безпосередньо залежать від діяльності ВАТ МРСК Урала raquo ;, яка веде політику консолідації всіх електромережних активів, розташованих у своїй зоні відповідальності. Частка компанії на ринку комунальної енергетики за величиною корисного відпуску до кінцевого споживача становить 70%. За кількістю УЕ1 компанія займає 50% ринку з передачі електроенергії до кінцевого споживача.
За кількістю умовних одиниць частка ринку з передачі електроенергії до кінцевого споживача в регіонах присутності по філії Перменерго - 53%, по філії Свердловенерго - 42%, по філії Челябенерго - 59%. Частка корисного відпуску електроенергії до кінцевого споживача до загального відпуску в регіонах присутності становить по філії Перменерго - 82%, Свердловенерго - 65%, Челябенерго - 66%. МРСК Урала працює в одному з найпотужніших промислових регіонів країни. На території діяльності МРСК Уралу присутні такі галузі, як чорна і кольорова металургія, важке машинобудування, хімічна, лісова і деревообробна галузі, видобуток і переробка нафти і газу, оборонно-промисловий комплекс. Зокрема, найбільшими споживачами послуг з передачі електроенергії є: СУАЛ-Холдинг, УГМК-Холдинг, ВСМПО-Авісма, ЧТПЗ і ПНТЗ, Транснефть, Газпром, Російські залізниці, СИБУР-Холдинг, ЛУКОЙЛ, Челябінський електрометалургійний комбінат, Магнітогорський металургійний комбінат, Челябінський металургійний комбінат.
Основні територіально-мережеві організації, що діють в регіонах присутності ВАТ МРСК Урала :
Назва ТСОНВВ ТСО в 2010 г.Об'ем електромережевого господарства ТСО в 2010 Г.Т. р.Доля,% УЕДоля в УЕ регіону,% ТОВ ??laquo; Лукойл-Енергомережі 688 356,665,6135 516,009,70ОАО Комунальні системи - Прикамье 624 970,005,1014 203,703,88ООО Новогор-Прикамье Березняківській філіал146 881,241,205 792,651,58ОАО РЖД Сверд...
