ршій половині дня
. Для великої кількості дзвінків продзвоните один раз весь список, а потім відкладіть його і через 45 хвилин обдзвонювати вдруге. Повторити ще через годину.
. Коли додзвонитися необхідно представитися або попросити запросити до телефону необхідного людини, а потім викласти своє питання. Розмову потрібно вести без напруги, вільно.
. Якщо абонемент ваш особистий знайомий, то можна обговорити особисту тему, але тільки після виробничої та з дозволу співрозмовника.
. Чим завантаженість лінія, тим коротше вихідний дзвінок
. Чим раніше час дзвінка, тим він коротший.
Правила користування автовідповідачем:
. Автовідповідач працює тільки тоді, коли вас немає на робочому місці
. Повернувшись необхідно прослуховувати всі повідомлення і відповідати відразу, спочатку клієнтам потім діловим партнерам, а потім начальнику і колегам, і в останню чергу друзям і родичам.
. Якщо ви йдете надовго (наприклад у відпустку) необхідно залишити інший телефон, через який можна вирішувати ваші питання.
Правила особистого дзвінка в робочий час:
. Не приймати під час особистого наради або зборів
. Не приймаються за їжею
. З дозволу колег можна відповісти навіть на особистий дзвінок