В«ЦентральнийВ» з методом продажів В«через прилавокВ»
Прийшовши в магазин покупець зустрічається приве-тліво, при цьому сприятливе враження залишають охайний зовнішній вигляд працівників магазину, порядок і чистота в торговому залі. Ви-явище наміри покупців виконуватися торговим персоналом нена-вязчіво, у ввічливій формі. p> Після виявлення наміру покупця продавець показує відповідні товари. При цьому він звертає увагу на особливості окремих товарів, пропонує натомість отсутству-чих інші однорідні товари. Якщо буде потрібно, продавець зобов'язаний дати кваліфіковану консультацію покупцю, ко-торая може включати відомості про призначення товарів і способи їх експлуатації, нормах споживання і т. д. У зобов'язаний-ності продавця входить і пропозиція покупцю супутніх-щих товарів. p> Завершується продаж товарів розрахунком з покупцями і ви-дачею ним покупок. Ці операції можуть виконуватися на робочому контролера-касира. p> Технологічна схема процесу традиційного методу продажів представлена ​​на малюнку 3.
В
Рисунок 3 - Технологічна схема процесу традиційного методу продажів
Проаналізуємо переваги і недоліки даного методу продажів у таблиці 3, які були виявлені в процесі діяльності універсаму В«ЦентральнийВ».
Таблиця 3 - Переваги і недоліки традиційного методу продажів, застосовуваного в універсамі В«ЦентральнийВ»
Переваги
Недоліки
Відносна простота організації
Низька пропускна здатність, часто бувають черги, що створює незручності покупцеві
Не вимагає постійної уваги продавців на покупців
Невисокий рівень професійного обслуговування покупців продавцями
Високий ступінь збереження товарів
Продавець повинен одночасно допомогти вибрати товар і розрахувати покупця, а коли стоїть черга це незручно
Недостатньо індивідуалізований підхід до покупця
В
Таким чином, для даного методу продажів характерна деяка відособленість покупця продавця, яке можна назвати В«ефектом прилавкаВ». Прилавок як би розділяє продавця і покупця, робить мало ефективним їх спілкування. Покупець хотів би запитати про продукт, але, бачачи чергу і зайнятість продавця, не робить цього, що знижує ймовірність покупки. Це характерно не для кожного покупця, але, за опитуваннями, трапляється досить часто. p> 3.3 Заходів щодо збільшення обсягів продажів і вдосконаленню методів продажів в універсамі В«ЦентральнийВ»
Для залучення покупців і збільшення обсягів діяльності в універсамі В«ЦентральнийВ», можна впровадити магазинні карти, які практично аналогічні банківськи...
