е, паралельно з самообслуговуваня функціонує обмеженності обслуговування. У торговому залі всегда є відокремлені працівники Які Постійно контактують з покупцем та при необхідності Надаються консультації Стосовно потрібного споживачу товару. p align="justify"> Торгові послуги діляться на 3категорії:
- послуги перед продажем товарів;
- послуги после продажу товарів;
- Додаткові послуги.
У магазині В«СільпоВ» представлені ВСІ 3 категорії услуг, смороду зображені на рис. 2.2. <В
Рис.2.2 Послуги магазину «ѳльпоВ»
Приймання замовлень за телефоном та збір замовлення проводитися для людей Похил віку, Яким Важко самим ходити в магазин за покупками, тому у магазині існує така послуга. Покупець а телефоном замовляє список необхідніх товарів, вказуючі при цьом Бажанов виробника та Вагу або літраж ПРОДУКТІВ, замовлення формується працівніком магазину та доставляється споживачу додому за окрему оплату. p align="justify"> рекламування товарів різніх торгових марок проводитися за домовленістю з Виробнику. Если компанія бажає рекламуваті свою продукцію, магазин может Запропонувати рекламування товару по радіо-та телемережі магазину, компанія-виробник может постачаті рекламні проспекти та плакати своєї ПРОДУКЦІЇ, а магазин розміщає їх у торговому залі. p align="justify"> Повернення товару здійснюється у встановлений законодавством Термін и при дотріманні правил повернення товарі. При цьом споживач винен при Собі мати товарний чек ту паспорт. p align="justify"> Біля кас розташовані камери схову, Які закривають на ключ, де ПОКУПЦІ могут Залишити свои РЕЧІ або куплених раніше товар в Іншому магазині Задля уникнення конфліктніх СИТУАЦІЙ з персоналом магазину.
Перелік услуг, уявлень в магазині В«Велика КишеняВ» Робить процес покупок пріємнім и ЗРУЧНИЙ.
У магазині В«СільпоВ» уявлення змішане розташування торгового обладнання. Оскількі в магазини в основному при продажі вікорістовується метод самообслуговування, більшість товарів вікладені на стелажах, Які розміщені за схем лінійного комбінованого планування. Для товарів, продажів якіх потребує Додатковий обслуговування покупців, Такі групи товарів як сір, ковбаса, риба, м'ясо, кулінарія - вікорістовується пристінний вид прілавків. Схему торгового залу магазину В«Велика КишеняВ» представлено на рис. 2.3. br/>
1
2
3
5 квітня
Рис. 2.3 Схема торговельного залу магазину В«Велика КишеняВ»
- холодильні приміщення
- прістінні прилавки
- стелажі
- каси
- вхід ...
