дній інструмент конкуренції и виживання на прайси.
На етапі Формування основного и Додатковий комплексів услуг такоже Розробляють основні підході и тематику майбутньої рекламної кампанії, візначають каналізац збуту и ​​їх учасников.
Експериментальна перевірка туру - заключний етап его Формування, на якому практично готов туристсько продукт підлягає своєму опробуванню. Формою експериментальної перевіркі туру, яка часто зустрічається, є так звані рекламні тури и стаді-тури.
Рекламний тур призначеня для ознайомлення з новим туристсько продуктом представніків ЗАСОБІВ масової ІНФОРМАЦІЇ, ОСІБ, авторитетних для цільовіх споживачів, а кож представніків турагентів, Які Згідно братімуть доля у продажах даного туру. ВІН винен розглядатіся як частина рекламної кампанії відносно даного продукту. Основною метою рекламних турів є ШИРОКЕ інформування цільової аудіторії про Існування нового продукту, Демонстрація его спожівацькіх властівостей и конкурентності ПЕРЕВАГА. Рекламні тури проводяться, як правило, за рахунок самого туристсько ПІДПРИЄМСТВА
Іншою формою експериментальної перевіркі туру, что часто вікорістовується, є стаді-тури (навчальні тури), мета якіх Полягає у формуванні уявлення про Властивості туру, его ПЕРЕВАГА ї Недоліки в співробітніків служб продажів самого туристсько ПІДПРИЄМСТВА и представніків турагентств, Які братімуть доля у реалізації цього туру. Стаді-тур Включає НЕ Тільки Виконання усіх програмних ЗАХОДІВ, передбачення туром, альо ї ознайомлення з технологічними особливая Надання тихий чг других услуг партнерами и постачальником. Тому часто у ході стаді-турів їх учасники зустрічаються з керівнікамі и співробітнікамі готелів, ресторанів, екскурсійніх бюро, вівчають процес обслуговування турістів и Особливості Надання послуг, что входять до туру.
Часто до процеса експериментальної перевіркі турів відносять так звані пробні продажі, Які організуються для відносно невеликих груп турістів до качану сезону масів продажів. Звичайний до участі в таких групах залучають постійніх КЛІЄНТІВ турістської компании з метою перевіркі туру в реальних Умова, а такоже Вивчення відгуків споживачів про Якість розроблення туру, его Перевага и недоліків. Як правило, для пробних продажів Туристська компанія встановлює СПЕЦІАЛЬНІ пільгові Ціни, а в Деяк випадка надає окремі Туристські послуги за свой рахунок.
Етап експериментальної перевіркі дозволяє внести необхідні корективи як до складу услуг, включених в тур, так и в процес его реалізації. На цьому__ етапі відпрацьовуються НЕ Тільки Якість услуг, что Надаються, альо и робота персоналу, пов'язаного з продажами туру, Готовність рекламної літератури и візуального оформлення туру, Організаційна Взаємодія усіх служб и структур.
На стадії Формування турів туроператор складає календарний графік на сезон. Можна візначіті наступні принципи, Якими при цьом доцільно Керувати:
- регулярність поїздок (1 раз на тиждень, кожного місяця, 2 рази на місяць и т. ін.);
- трівалість перебування (від декількох днів до декількох тіжнів);
- залежність від піку сезону;
- залежність від погодніх умов;
- залежність від зайнятості населення (година Відпусток, канікул);
- залежність від годині проведення суспільніх ЗАХОДІВ (характерно для організації ділового и конгресного туризму).
5.3 Вимоги до проектування турів
Проектування туру як туристичної послуги здійснюється згідно з Вимогами Наступний міждержавніх стандартів:
- ГОСТ 28681.1-95 "Туристично-екскурсійне обслуговування .. Проектування услуг ";
- ГОСТ 28681.2-95 "Туристично-екскурсійне обслуговування. Туристичні послуги. Загальні вимоги ";
- ГОСТ 28681.3-95 "Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги до забезпечення безпеки т урістів и екскурсантів ".
Основою для розробки турістської послуги є ее Стислий описание - набор вимог, Виявлення у результаті Дослідження прайси, ПОГОДЖЕННЯ Із замовником услуг з урахуванням можливіть Виконавця послуги.
Керівництво туристсько ПІДПРИЄМСТВА Затверджує порядок и процедури розробки конкретної послуги, організації Надання послуг и візначає відповідальність шкірного участника процеса проектування послуги.
Проектування турістської послуги здійснюється в такій послідовності:
1) встановлення нормованіх характеристик послуги;
2) встановлення технології процеса обслуговування турістів;
3) розробка технологічної документації;
4) визначення методів контролю якості;
5) аналіз проекту;
6) Подання проекту на погодження матеріалів.
Для кожної характеристики послуги повінні буті вказані Прийнятні для споживача и Виконавця значення. Конкретні характеристики послуги повінні буті НЕ нижчих від вимог державного стандарту на відповідній вид послуги.
Проект винен містіті конкретні вимоги Щодо забезпечення безпеки, мініміз...
