, які не відповідають пропонованим до них обов'язковим вимогам, а також порушують права споживачів , встановлені законами та іншими нормативними правовими актами Російської Федерації;
звертатися до органів прокуратури з проханнями принести протести про визнання недійсними актів федеральних органів виконавчої влади, актів органів виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації та актів органів місцевого самоврядування, що суперечать законами та іншим регулює відносини у сфері захисту прав споживачів нормативним правовим актам Російської Федерації;
звертатися до судів з заявами на захист прав споживачів і законних інтересів окремих споживачів (групи споживачів, невизначеного кола споживачів).
.2 Коротка характеристика мережі кафе В«БЛІНОФВ», м. Находка
В«БЛІНОФВ» - активно розвивається мережа європейських кондитерських орієнтованих на найвимогливіших і витончених знавців кондитерського напряму європейської кухні.
Управління відбувається з головного офісу, розташованого за адресою м. Знахідка, вул. Лінійна, 8б, де приймаються всі рішення, що стосуються маркетингу, фінансів і закупівель. p align="justify"> Фірмовий стиль кафе В«БЛІНОФВ» це:
Специфіка - справжній рай для гурманів, а особливо шанувальників російської кухні.
У кафе має сенс зайти і за незвичайним хлібом ручної роботи. На фабриці-кухні працює команда технологів, майстри ставлять кондитерські вироби. Бездоганний сервіс - у кожному закладі мережі гості зустрічають доброзичливі посмішки, уважність і професіоналізм. Вся робота підпорядкована потребам і бажанням наших відвідувачів. p align="justify"> Позиційна компанія спрямована на людей з рівнем доходу середнім і вище середнього.
На результатах реалізації планів заснований контроль і оцінка ефективності управління мережею. Контроль здійснюється за наступними критеріями: динаміка прибутку, обсяг продажів, кількість постійних клієнтів. Можна виділити стратегічний контроль, поточний контроль за виконанням конкретних заходів, а також контроль прибутковості, що припускає аналіз фактичного прибутку і ефективності маркетингових зусиль. p align="justify"> 3.3 Аналіз громадського харчування в мережі кафе В«БЛІНОФВ» м. Знахідка
Щоб правильно вибрати напрямок дослідження, потрібно ясно і чітко викласти проблему. Вихідними даними для визначення проблеми є відомості про стан і функціонування організації. Таким чином, необхідно вивчити результати виробничо-господарської і збутової діяльності організації, проаналізувати основні звітні та статистичні і дані. p align="justify"> Нижче, у таблиці 1, зазначені основні фінансові показники кафе В«БЛІНОФВ».
Таблиця 1. - Основні фінансові показники кафе В«БЛІНОФВ»
Показателі2011 р. ти...
