розділу («Структура документа»). Відсутність великих документів на сайті малоймовірно, якщо повністю виконані вимоги повноти надання інформації. Тому відсутність на сайті прикладів навігації по об'ємним документів необхідно розглядати як суттєвий недолік.
Читабельність (0/1 - 0,1). Мається на увазі, що тексти (щонайменше, консультаційних і навігаційних розділів сайту), призначені для загального ознайомлення зі змістом ресурсу, повинні бути написані простою зрозумілою мовою, не обтяженим вузькопрофесійного термінологією, різними скороченнями і абревіатурами.
Наявність базових електронних послуг. У даній групі узагальнені субкритеріїв оцінки доступності інформації, які дуже поширені в зарубіжних методиках, але при цьому навряд чи можуть бути визнані ефективними для моніторингу абсолютно всіх російських офіційних сайтів органів влади у зв'язку зі слабким загальним розвитком інформаційно-комунікаційної урядової інфраструктури. Багато з критеріїв, які тут наведені лише в переліку, є за кордоном самостійними напрямками оцінки сайтів, поряд з повнотою, чуйністю, зручністю, і складаються з великої кількості внутрішніх критеріїв і характеристик. У даній методиці ця група субкритеріїв хоча й істотно скорочена, але не виключена зовсім, оскільки тут мають місце загальновизнані якості сайтів, до яких необхідно позначити прагнення. Крім того, в ряді випадків російські урядові сайти задовольняють деяким критеріям даної групи.
Інтерактивні форми документів (0/1 - 0,1). Дана електронна послуга передбачає можливість заповнення різних полів форми документа безпосередньо на сайті органу влади в режимі онлайн. На відміну від функції завантаження форм документів (див. вище підрозділ 4.3, п. 8), в даному випадку мається на увазі повністю електронна послуга, оскільки її використання виключає необхідність ведення паперового документообігу. Всі дані, введені в інтерактивну форму документа, проходять програмну обробку, фіксуються в базі даних органу влади і використовуються в подальшому для здійснення юридично значимих дій (видачі дозволів, ліцензій, свідоцтв, реєстрації заявок на участь в конкурсах і т.д.).
Реєстрація заявок електронною поштою (0/1 - 0,1). Ця послуга дуже близька попередньої. Вона грунтується на можливості заповнення звичайної форми документа в електронному файлі текстового формату з подальшим відсиланням документа (комплекту документів) до відповідного органу влади електронною поштою. У даному випадку для визначення наявності даної послуги вказівки на сайті адреси електронної пошти підрозділу, відповідального за приймання подібних заявок, недостатньо. Необхідні гарантії, що ці документи будуть враховані і використані відповідно до їх призначення, що відрізняє дану функцію як електронну послугу від звичайної роботи органів влади із зверненнями громадян, у тому числі отриманих по електронній пошті (див. вище підрозділ 4.2, п. 2) .
Електронний підпис (0/1 - 0,1). субкритеріїв означає підтримаю практики використання електронного підпису при обміні електронними листами. При цьому передбачається, що документи з електронним підписом з юридичної точки зору є еквівалентом відповідного паперового документа. Перевірку здійснення такої послуги доцільно проводити разом із загальною перевіркою роботи органу влади з електронною поштою (див. вище підрозділ 4.2, п. 2).
...
