.Нельзя знайти все те, що необходимо.8.Дополнительные услугі.8.Товар не можна увідеть9.Уровень цен10.Рекомендаціі знайомих, відгуки покупців.
На основі отриманих даних побудуємо оціночну таблицю по Інтернет-магазинах конкурентів, виділеним в попередньому розділі, з тим, щоб при розробці Інтернет-магазину Червона Роза врахувати як позитивний, так і негативний досвід конкурентів, а також створити конкурентоспроможний продукт. Оцінка кожного критерію та його важливість, що впливає на вибір Інтернет-магазину, здійснювалася експертним шляхом за п'ятибальною шкалою, а кожного недоліку за п'ятибальною шкалою зі знаком мінус. (Таб.2.3).
Таблиця 2.3
Критерій оценкіООО «ОЛМАтекс» ТОВ ТД «Леда» ТОВ «Тканий ряд» Критерії, що впливають на вибір Інтернет-магазіна1.Удобство навігаціі5552.Налічіе додаткової інформації, описів і зображень товара.4553.Оформленіе сторінок сайта4444.Шірокій асортимент товаров.5555.Профессіоналізм онлайнових консультантов.4446.Доставка.3337.Скорость загрузкі5558.Уровень цен5539.Дополнітельние услугі.00510.Рекомендаціі знайомих, відгуки покупців на сайте.00011. Можливість отримання безкоштовних образцов.000Недостаткі Інтернет-магазіна1.Процесс покупки займає багато часу - 1-1-12.Високіе цени00-33.Маленькій ассортімент0004.Неудобная система оплати0005.Возможни проблеми з доставкою - 1-1-16.Нельзя знайти все те, що необходімо.0007.Ограніченія за розмірами заказа0-3-58.Товар можна ув. тільки при, під'їхавши в офіс або неп. в момент покупки.- 3-3-3Ітого302826
Чи не зважена оцінка Інтернет-магазинів конкурентів показала, що прикладом магазина, може бути магазин компанії ТОВ «ОЛМАтекс». Цей магазин має не всі критерії, важливі при виборі магазину, має і недоліки. Тому це потрібно врахувати додати привабливі критерії і звести до манімому недоліки.
Розглянувши докладно умови роботи Інтернет-магазинів можна відзначити:
презентація товару у вигляді фотографії найоптимальніше рішення;
для кращого розуміння структури, розміру малюнка на тканині, необхідна можливість збільшення зразка, зазначення розміру раппорта, і розміру якого елемента малюнка;
наявність інформації про супутньому товар може підштовхнути до вчинення додаткової покупки;
диференціація асортименту повинна бути, як горизонтальна, так і вертикальна;
для тих покупців, які не можуть під'їхати і подивитися тканину, для того, щоб покупці мали уявлення про товар, який вони хочуть придбати, необхідно надавати зразки продукції;
надання невеликих зразків дозволить уникнути невдоволення, конфліктних ситуацій, підвищить лояльність споживачів.
Недоліки розглянутих магазинів:
у всіх трьох магазинах стягується вартість доставки;
не зовсім прозора процедура вирішення спірних питань, пов'язана з невдоволенням покупця за якістю товару, невідповідності кольорів;
в магазинах не можна отримати зразки.
Для досягнення поставленої компанією мети, можна було б піти шляхом відкриття роздрібних магазинів у великих містах Росії, але це більш витратний варіант. Натуральні шовку ТОВ «КР 3000» представлені в регіонах мало. Це роздрібні магазини, які роблю на товар 100% на...
