ин клієнт-постачальник.
Що стосується найчастішою форми продажу купонів, коли ціна купона невелика (50-100 рублів) і наступних взаєморозрахунків з власником бізнесу немає - тут так само є невелика недоробка. Справа в тому, що типовому власнику малого бізнесу, наприклад, господареві кафе, салону краси або інтернет магазину абсолютно немає діла до заробітку партнера-сервісу колективних покупок, який залежить виключно від кількості проданих купонів в рамках акції. Існує практика, коли, щоб догодити зацікавленій клієнту, менеджери від малого бізнесу безпосередньо говорять про те, що нададуть послугу з обумовленою знижкою навіть без пред'явлення купона з унікальним кодом або ж попустітельскі перевіряють унікальність коду, в результаті чого, з одного й того ж купону скористатися пропозицією може відмінне від одиниці кількість людей. Це тягне до меншої кількості акцій без взаєморозрахунків, однак у таких сферах, як ресторанний бізнес, акції з фіксованою ціною, на кшталт" купи купон за 500 рублів і поїж на 1000 багато гірше продаються і приваблюють споживачів, ніж знижка 50% на безлімітний рахунок.
огляду на деяку сформовану нишевую спрямованість Знижки. ру, яка все-таки протікає в сфері послуг по догляду за собою, вірним пропозицією, на порядок перевершує по зручності використання було б створення єдиного механізму, що впливає на покупку і взаємодія споживача з салоном краси.
На даний момент існує ситуація, коли, незважаючи на попередження заздалегідь записуватися в той чи інший салон, користувачі спочатку купують купон, а потім созваниваются з постачальником послуги і, враховуючи деяку сверхнагрузку за рахунок прівеченних акцією споживачів, що не можуть записатися на зручний для них час обслуговування.
Рішення тут може виглядати наступним чином:
· на сторінці акції, перед покупкою купона надається календарна сітка з точністю до години, де можна подивитися на завантаженість салону і вибрати відповідний час для запису.
· Після вибору часу і дати обслуговування користувач набуває купон, тим самим підтверджуючи свій намір.
· У спеціально створеному інтерфейсі на сайті знижки. ру, на сторінці партнера менеджер салону може подивитися кількість куплених купонів, а також годинник і дні, на які записалися відвідувачі. Залежно від завантаженості, або враховуючи що відмовилися від запису клієнтів, менеджер салону може заповнювати або звільняти місця в осередках. Зрозуміло, для більшої інформативності та зручності салонів крім інформації на сторінці, приходять смс-оповіщення на номер телефону, вказаний при реєстрації в кабінеті партнера у форматі {Ім'я | ГГ: ММ ДД. ММ. ГГ | Номер телефон клієнта} - тобто інформації, яку, як правило, запитують під час запису і заносять в паперовий журнал.
· Якщо все пройшло вдало, на телефон користувача приходить смс з нагадуванням дати і часу запису, а також номером телефону салону, за яким слід зателефонувати в разі її скасування.
Позитивні сторони ідеї полягають в деяких, дуже важливих моментах:
) відсутність паперових купонів, відсутність необхідності їх друкувати і пред'являти.
2) Відсутність необхідності записуватися, диктувати свій номер телефону.
) Відвідувач зі знижкою приходить в салон точно так...
