проблем у сфері захисту прав споживачів:
· підвищення правової грамотності та інформованості населення (проведення відкритих уроків у школах, семінарів в організаціях, поширення роз'яснювальних брошур, оформлення інформаційних стендів в місцях реалізації споживачам товарів (робіт, послуг), інформування споживачів через засоби масової інформації і т.д.);
· стимулювання підвищення якості товарів, робіт і послуг; розвиток системи підготовки та підвищення кваліфікації кадрів;
· проведення незалежних споживчих експертиз;
· підтримка громадських організацій, що здійснюють діяльність щодо забезпечення захисту прав споживачів.
Найбільш ефективним методом боротьби з правопорушеннями на споживчому ринку, більшою мірою відповідає інтересам мешканців, є не захист вже порушених прав, а їх попередження та профілактика. Традиційно російські суди загальної юрисдикції в порядку цивільного судочинства здійснювали захист суб'єктивних прав та інтересів конкретних їх носіїв. При розгляді ж названих категорій справ захищаються однорідні права та інтереси невизначеного кола осіб (фальсифікації лікарських засобів, незаконний обіг алкогольної продукції тощо).
Закон про захист прав споживачів має пряме відношення до перетворення економіки. Таким чином, він має важливе значення для розвитку всієї системи РФ.
Висновок
Отже, можна зробити певний висновок, що законодавство по захисту прав споживача прийшло до нас разом з ринковими реформами. Але в теж час, хто б повірив, що таке законодавство справді може захистити споживача. У нинішній час справа йде зовсім по іншому. Виграються десятки тисяч справ на захист прав споживача. Виплачені мільярди рублів компенсацій, у тому числі за моральну шкоду. Сотні тисяч претензій та позовних заяв зараз знаходяться на розгляді, це все показує про не марний законодавства. Спочатку всі вважали, що головне - це домогтися справедливих законів, але потім з'ясувалося, що набагато важче змусити ці закони працювати. На допомогу споживачу приходять професійні структури: це і юристи, які професійно допоможуть споживачеві протистояти в суді сильним, вмілим, відповідачам, це й економісти, які допоможуть розібратися у фінансовій стороні, це і журналісти, які через ЗМІ підкажуть, як треба діяти. До того ж Закон встановлює досить, жорсткі вимоги, до продавців, виробникам товарів і виконавцям робіт (послуг). Однак це можна пояснити тим, що по-перше споживач - це громадянин не володіє спеціальними знаннями. Він сам по собі не фахівець, на самоті спілкується з продавцями (виробниками, виконавцями) - які професіонали в своїй галузі. Часто споживач має справу не з одним продавцем, а з цілою групою фахівців: товарознавцями, юристами, економістами. Основною метою законодавства є - зрівняти ці дві нерівноправні категорії. Там де споживачеві не вистачає професійних знань - його захищає законодавство. І як би продавець і виробник не викручувати на них можна знайти управу. Наприклад останнім часом у нас з'явився так званий «споживчий екстремізм». Якщо поглянути наприклад в ст. 21, яка встановлює, що товар неналежної якості повинен бути замінений на новий, не був у користуванні. Інакше сказати, споживач отримує новий товар замість старого. При цьому всі витрати на перевезення товару і його ремонт лягають на плечі...
