й величину дебіторської заборгованості по реалізованих проектах, відповідно на цю суму зменшиться обсяг виконаних робіт і, як наслідок, заробітна плата. Результат - співробітники повинні зацікавитися причинами появи заборгованості і можуть допомогти вишукати можливості їх ліквідації. Можна також включити в формулу розрахунку заробітної плати величину складських запасів, щоб співробітники були зацікавлені пустити все наднормативні матеріали в роботу.
Але не завжди заохоченнями можна домогтися необхідного ефекту. Зокрема, при порушенні правил і стандартів, прийнятих на підприємстві, найбільш ефективним є депреміювання (скорочення премії за порушення або повне позбавлення співробітника премії). Депреміювання не може застосовуватися одночасно з іншими видами стягнень (зауваження, догана, звільнення). Тому, розробляючи систему депреміювання, слід бути акуратним і вибирати ті заходи стягнення, які будуть найбільш адекватні розглядаються порушення і принесуть максимальний мотиваційний ефект [33]. Орієнтовна система стягнень представлена ??в таблиці 12.
Таблиця 12? Система депреміювання в ТOO «HЕLP»
Вид депремірованіяСумма (тенге) Запізнення понад 15 мін500Опозданіе понад 30 мін1000Невиход на роботу (без поважної причини) 3000Неявка на іспит, тренінг, на загальні збори (без поважної причини) 1200Отлученіе з робочого місця (без дозволу менеджера) 400
Якщо ж за якісь порушення вирішено ввести депреміювання, то цей механізм обов'язково повинен бути підкріплений інструментами контролю порушень. У найпростішому випадку, відповідальність за своєчасне виявлення порушень покладається на керівника відділу маркетингу [33].
Виходячи з аналізу позитивних і негативних сторін використання системи мотивації персоналу відділу маркетингу, можна сформулювати наступні пропозиції:
1) не слід ігнорувати ініціативних працівників, які бажають взяти участь у діяльності підприємства. Викорінити, раз і назавжди, думка: «ініціатива карається». Необхідно виділяти ініціативних працівників з решти персоналу і стимулювати розвиток їх професіоналізму, як матеріально, так і морально. Чим більше буде таких працівників, тим вище буде ефективність виробництва;
) кваліфікація працівників - найважливіший актив фірми і один з головних чинників досягнення цілей.
Такий підхід стимулює працівника на удосконалення навичок, розширення діапазону його спроможностей.
Працівники відчувають більше задоволення від роботи, яка має деякий видимий результат. Підвищення цілісності завдання може бути досягнуте за рахунок додавання до нього пов'язаних із ним задач. Це підготовчі або заключні операції, які виконуються різними людьми. Навіть процес контролю якості роботи значно підвищує цілісність.
Висновок
У даній дипломній роботі було проведено дослідження сучасного стану маркетингової діяльності ТOO «HELP», аналіз маркетингу підприємства, описаний процес дослідження, а також розроблено рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності аналізованого товариства.
ТOO «HЕLP» присутня на ринку кондитерських виробів міста Алмати з 2008 року. Основна сфера діяльності компанії - реалізація кондитерської продукції. Проведений економічний аналіз ТOO «HЕLP» говорить про стійке фінансове становище фірми.
Маркетинговий відділ в ролі життєдіяльності фірми займає чільну роль. Ключовим фактором у роботі відділу маркетингу ТOO «HЕLP» є саме розробка просування та реалізації продукції.
Маркетинговий аналіз ТOO «HЕLP» дозволив зробити наступні висновки:
? найкращим для ТOO «HЕLP» є прямий маркетинг, тому що він приносить найбільший прибуток з найменшими витратами;
? портфель замовлень вкрай незбалансований. Присутні великі групи замовлень, що приносять 5% валової виручки, але мають в загальній кількості замовлень 30,3% (жовтень). У лютому група, складова 47,8% від загального числа замовлень, принесла 7% від валової виручки;
? цінова політика ТOO «HЕLP» неоднакова не тільки по асортиментних групах, а й по різних сегментах ринку;
? низьке конкурентне становище фірми на ринку;
? неправильний вибір і розробка заходів щодо стимулювання збуту.
На підставі виявлених недоліків, в даній дипломній роботі проведено дослідження споживачів ТOO «HЕLP» з метою формування портфеля замовлень на 2011 рік.
На підставі проведеного дослідження, портфель замовлень ТOO «HЕLP» на 2011 рік повинен виглядати наступним чином: портфель замовлень постачальникам, у порівнянні з 2010 роком, необхідно зменшити на 20%. У гро...
