класифікації витрат по кожному підрозділу. Ці завдання вирішуються за допомогою бухгалтерії підприємства. Таким чином, керівники підрозділів зможуть контролювати, що і куди йде. Крім цього можливе використання спеціальна комп'ютерної програми, яка дасть їм доступ до цих даних. Якщо впровадити цю схему, то через деякий час вона принесе свої плоди.
Крім матеріальної системи мотивації персоналу служби маркетингу необхідно використовувати і нематеріальні чинники мотивації. Наприклад:
? соціальний пакет (оплата відпусток, лікарняних, для співробітників з дітьми це оплата дитячих дошкільних установ, безвідсоткові позички працівником на придбання різних товарів);
? можливість навчання;
? професійні змагання.
Розглянемо докладніше систему навчання, яку можливо впровадити на ТOO «HЕLP». Передбачається 3 види навчання:
? внутріфірмове навчання за спеціальністю - наприклад, його може проводити начальник відділу маркетингу для своїх фахівців;
? зовнішнє навчання - в основному для керівників (наприклад, тренінги з менеджменту);
? навчання із залученням партнерів по бізнесу, наприклад, завжди можливо запросити представників фірми-виробника енергозберігаючого та іншого обладнання, щоб вони навчили працівників ТOO «HЕLP» обслуговування та експлуатації цих приладів.
Також було добре для співробітників розглянути можливість отримання вищого або другої вищої освіти за допомогою компанії - якщо спеціалізація пов'язана з профілем діяльності людини, то ТOO «HЕLP» могло б оплатити до 50% вартості навчання.
Що стосується проведення професійних змагань, то можна щороку вибирати Кращих працівників компанії. Конкурс може проводитися не тільки в рамках підрозділів, а також між усіма співробітниками компанії. Кожен відділ може висунути свої кандидатури, а комісія обере найкращих співробітників. В ідеалі їх повинно бути від 7 до 10 осіб. Критерії відбору переможця - результативність, якість роботи та ініціативність в ставленні до справи (в процесі роботи нерідко трапляються простої і затримки. І тут у співробітника є два варіанти - він може поставитися байдуже і чекати, що ж станеться далі, або взяти ініціативу у свої руки і знайти кошти, щоб швидко і якісно закінчити роботу: зробити потрібні дзвінки, про щось домовитися). Нагорода - грошова премія, грамота підприємства та цінний подарунок.
Крім того, можна ввести звання «Кращий підрозділ компанії» - де буде оцінюватися річний вклад (за такими критеріями, як фінансові показники, обсяг і якість робіт, ставлення до клієнтів) кожного підрозділу в роботу компанії і визначатися підрозділ-переможець.
Обов'язкова умова мотивації персоналу відділу маркетингу - можливість кар'єрного росту.
Звичайно в рамках даної невеликої компанії це болюче питання. Однак можна спробувати вирішити цю проблему, ввівши додаткові посади і категорії для фахівців-маркетологів: наприклад, асистент менеджера з комунікацій та рекламі може стати фахівцем у цьому напрямку, а також провідним фахівцем (у разі розширення відділу і при достатньому досвіді і навичках). Присвоєння певної категорії відбувається за підсумками атестації. З підвищенням категорії підвищується окладная частина заробітної плати співробітника і важливість виконуваної ним роботи. Як наслідок - зростає мотивація.
Крім того необхідно закріпити систему мотивації документально. Найкраще в положенні про заробітну плату. У цьому документі має бути докладно описано, з чого будується заробітна плата для кожної посади і від чого вона залежить. До документа прикладаються зразкові розрахунки - сума, яку людина отримуватиме залежно від певного обсягу робіт.
Рекомендується переглядати програми мотивації хоча б раз на рік або в два. При цьому необов'язково вносити якісь кардинальні зміни, краще просто провести «підстроювання» мотивації під потреби ТOO «HЕLP» і під результати його діяльності.
Даними нововведеннями можливо вирішити виробничі проблеми - наприклад, наведену вище можливість управління витратами як засіб мотивації керівника відділу маркетингу. Перегляд системи мотивації краще проводити навесні - спочатку ми отримаємо і проаналізуємо результати річної діяльності всього підприємства, виявимо проблеми і відповідно до отриманою інформацією маємо можливість переглянути систему мотивації.
Дана система мотивації персоналу відділу маркетингу дозволить мотивувати на повноцінну і якісну роботу, як рядових співробітників, так і керівника цього підрозділу.
Можливості даної системи мотивації персоналу цікаві, наприклад можна також включити в формулу розрахунку зарплати не тільки витрати, але...
