чином, аналіз, проведений в цьому розділі дипломної роботи, показав, що компанія ТОВ «Голден Гейт», що здійснює туристичну діяльність з жовтня 2003 року, за весь час свого існування зарекомендувала себе і зайняла свою нішу на ринку м. Хабаровська. Підприємство має ділові зв'язки і надійних партнерів у всіх країнах, куди направляються туристи по туристських маршрутах або з діловими цілями, а також активно співпрацює з турфірмами м. Хабаровська.
ТОВ «Голден Гейт» пропонує своїм клієнтам широкий асортимент послуг: продаж групових та індивідуальних туристських путівок, бронювання та купівля залізничних та авіаквитків, бронювання готелів по всьому світу за пільговими тарифами, візові послуги, оформлення комерційних запрошень для іноземних громадян в Росію.
Незважаючи на стабільність фінансової діяльності, підприємство продовжує активно розвиватися - розробляє нові туристські пропозиції (прийом іноземних громадян, розробка економ-турів і нових маршрутів), вдосконалює виробничий процес (створення бази даних клієнтів, програмне забезпечення). Компанія веде активну рекламну діяльність, з метою найбільшого охоплення аудиторії. Співробітники підприємства постійно вдосконалюють свої професійні знання - курси підвищення кваліфікації, відвідування семінарів, міжнародних туристських виставок. Всі співробітники ввічливі і уважні до потреб своїх клієнтів.
Незважаючи на конкуренцію, у туристичної компанії «Голден Гейт» існує багато перспектив на майбутнє. Отже, у компанії багато завдань: формування нових екскурсійних, ділових, лікувальних, дитячих турів, вивчення та розробка нових напрямків; аналіз конкурентів, аналіз стану туристського ринку; аналіз попиту і пропозиції; визначення сегмента ринку; завоювання частки на ринку туристських послуг; створення позитивного іміджу компанії та багато інших.
.3 Аналіз методів просування послуг туристичної фірми «Голден Гейт»
Просування послуг туристичної фірми «Голден Гейт» - це сукупність заходів щодо поширення достовірної інформації про споживчі (корисних) властивості послуг надаються туристичною фірмою «Голден Гейт» з метою формування на них попиту.
У відповідності зі специфікою діяльності турфірми, з прагненням підвищити рівень надаваних послуг, пріоритетним напрямком просування послуг є реклама. Вона ж вважається основним методом просування послуг туристичної фірми «Голден Гейт».
Реклама послуг туристичної фірми «Голден Гейт» покликана вирішувати такі завдання:
- інформувати населення про місце, час, формах і методах обслуговування, вартість і терміни;
- впливати на формування попиту на послуги, щоб збільшити обсяг їх реалізації і знизити вплив сезонності.
Разом з тим реклама посилює відповідальність туристичної фірми «Голден Гейт» перед споживачами за своєчасність і якість надання послуг. Велику роль реклама грає в оповіщенні населення про нові види туру. Вона повинна вміло показати місце даної послуги в житті людини, переконати його, що ця послуга принесе користь і принесе задоволення. Без широкої інформації про послуги туристична фірма «Голден Гейт» не зможе успішно працювати і розвиватися. Рекламні повідомлення повинні викликати інтерес у споживачів до пропонованих послуг.
Враховуючи такі голо...
