оживачів послуг в умовах крізісаТ 1 S 2 - впровадження ресурсозберігаючих технологій Т 2 S 3 - розширення асортименту послуг Т 3 S 1 - розробка гнучкої цінової політики. Т 1 Т 2 W 1 - застарівання обладнання, зниження прибутку Т 3 W 3 - розробка методів мотивації персоналу
Зовнішньої загрозою можуть послужити старіння обладнання і зниження прибутку.
Таким чином випливає, що у ТОВ «Верхньоуральському цифрова техніка» тривалий час використовується стратегія «збору врожаю» що підтверджує відмову керівництва організації від довгострокового погляду на бізнес на користь максимального отримання доходів в короткостроковій перспективі, низькі витрати на закупівлі, робочу силу, прагнення до максимальному отриманню доходу від реалізації послуг.
Тому ТОВ «Верхньоуральському цифрова техніка» в сучасних умовах необхідно розробити довгостроковий стратегічний курс, що включає вдосконалення, як системи планування, так і організації виробництва, не забуваючи при цьому про постійні взаємозв'язку і взаємодії даних систем.
На сьогоднішній день рекомендується стратегія фіксації певного сегмента ринку і концентрації зусиль організації на обраному ринковому сегменті. У цьому випадку підприємство не прагне працювати на всьому ринку, а працює на його чітко визначеному сегменті, досконально з'ясовуючи потреби ринку в продукції певного типу.
У цьому випадку слід прагнути до зниження витрат, проводити політику спеціалізації у наданні послуг з ремонту комп'ютерів і продажу цифрової техніки, будувати свою діяльність, насамперед на аналізі потреб клієнтів певного сегмента ринку, тобто виходити не з потреби ринку взагалі, а з потреб цілком визначених або навіть конкретних клієнтів.
У чому секрет успіху організації ТОВ «Верхньоуральському цифрова техніка» і невдач допоможе розкрити наукова модель - управлінський інструмент під назвою «Ключові (Критичні) Фактори Успіху».
Місію ТОВ «Верхньоуральському цифрова техніка» можна сформулювати наступним чином: максимальне задоволення потреб найширшого кола клієнтів в даних послугах, шляхом надання великого спектру послуг з ремонту комп'ютерів та продажів цифрової техніки, що відповідають вимогам безпеки та якості, а також надання консультаційних послуг в даній області, за рахунок індивідуального і чуйного підходу високо кваліфікованих працівників до кожного клієнта, при забезпеченні справедливого ставлення до своїх співробітників.
На основі місії керівництво організації склало список стратегічних цілей:
завоювання 25% долі районного ринку.
домогтися якості надаваних послуг 95% персоналу.
підтримувати рівень задоволення споживачів 98%.
розширити асортимент послуг для залучення нових клієнтів.
мати більше комфортного приміщення для збільшення торгового залу.
Тепер перед керівництвом ТОВ «Верхньоуральському цифрова техніка» стоїть завдання виділення КФУ. На основі стратегічних цілей складається список кандидатів по табл.13.
Таблиця 13
Ключові фактори успіху ТОВ «Верхньоуральському цифрова техніка»
Стратегічні целіВозможний КФУЗавоеваніе 25% частки районного ринка.Увелічіть конкурент...
