винен чітко розуміти наскільки він виконав індивідуальні планові показники, оскільки це дозволить йому розрахувати свої майбутні доходи і зусилля, необхідні для їх отримання. Якщо співробітник отримує премію за кілька видів діяльності, то він повинен чітко розуміти який дохід він отримав і може отримати за кожен вид діяльності. В іншому випадку це може негативно відбитися на найбільш важко виконуваному процесі. У разі якщо співробітник не одержує очікувану премію, він також повинен бути повідомлений про причини, через які він не отримає очікуваний дохід. Нехтування даним принципом здатне привести до демотивації працівника банку і зниження лояльності по відношенню до роботодавця, оскільки може виникнути підозра в прагненні банку заощадити на заслуженому вознагражденіі.Прі розрахунку матеріальної винагороди повинні використовуватися єдині прозорі правила, що регулюють різницю доходів різних груп і категорій співробітників. Кожному мотивуватися співробітнику повинен бути роз'яснено алгоритм розрахунку преміальної винагороди виходячи з вимірних результатів його праці. Формула розрахунку премії повинна бути проста і відома кожному мотивуватися співробітнику. Інакше працівник не зможе для себе розрахувати очікуване винагороду і зусилля, які необхідно докласти для його отримання.
Матеріальна винагорода має стимулювати співробітника до постійного самовдосконалення. Для цього рекомендується постійне збільшення індивідуальних планових показників беруть участь у розрахунку додаткової винагороди, які при цьому повинні залишатися об'єктивно здійсненними.
Встановлені індивідуальні плани повинні бути досяжними. При цьому для співробітників показником досяжності планів є їх виконання хоча б одним членом колективу за умови рівного розподілу. Практика показує, що якщо у відділі продажів кредитних продуктів банку, де встановлені плани розподіляються серед співробітників рівними частинами, жоден член колективу не виконує встановлений план протягом 2 місяців, то рівень мотивації і продуктивність праці співробітників значно знижуються. Також знижується лояльність працівників до банку, оскільки більшість співробітників порахують встановлення нездійсненних планів інструментів економії на виплаті заробітної плати, матеріальна винагорода має бути значущим і відповідати очікуванням співробітників.
Очікуване додаткову винагороду за досягнення заставлених показників має спонукати мотивируемого співробітника докласти максимум зусиль для виконання поставлених завдань. У практиці деяких великих банків, що успішно використовують систему матеріального стимулювання, заплановано співвідношення посадового окладу та можливих премій у пропорцій 1: 2. Таким чином, вмотивовану співробітник даного банку при успішній роботі зможе отримати в 3 рази більше гарантованого окладу праці, що, як показує практика, є досить значимим винагородою. Порушення даного принципу спричиняє зниження результативності праці персоналу банку і може призвести до відтоку ініціативних фахівців.
Використання на практиці даних принципів дозволить підвищити ефективність управління персоналом банку «Банку» і забезпечити стабільність і конкурентоспроможність в сучасних умовах.
. 2 Розробка перспективні напрямків розвитку роздрібного бізнесу ВАТ «Балтінвестбанк»
В даний час розвиток роздрібного бізнесу в банку - це складний механізм впливу на споживчий попит і безпосередньо на цільову аудиторію. Лінійка пластикових карт, яку представляє ВАТ «Балтінвестбанк» досить широка, і представлена ??виключно картками з магнітною смугою. Важливо подбати про безпеку карти і необхідності впровадження альтернативної смарт-карти. Всі факти роблять смарт-карту більш дорогий по відношенню до карт із магнітною смугою. Хоча вартість смарт-карт висока, в той же час витрати банку за операціями з пластиковими картами знижуються, а значить, знижується і коефіцієнт ризику, що приводить до зростання показника чистого прибутку.
Пропонується запровадити абсолютно нову карту VISA «Luxure». Для збільшення продажів і для розкручування карти пропонуємо використовувати перевірений зарубіжний досвід. З цією метою необхідно впровадити промо-акцію, спрямовану на збільшення продажів нового продукту банку. Рівень успіху даного заходу залежить безпосередньо від кількості учасників акції. Тому зробимо розрахунок ефективності від збільшення клієнтської бази, і, відповідно, зростання прибутку банк, заснований на абсолютно новому банківському продукті нова пластикова смарт-карта VISA «Luxure» (далі по тексту - карта).
Для отримання картки необхідно оформити заявку у відділенні банку, а так само за телефоном гарячої лінії або на сайті банку. Карта дозволяє отримувати ряд переваг її власникам. У першу чергу, це знижки в театрах і кінотеатрах по всій Росії, причому мережу партнері...
