рити раніше відкритий Картковий рахунок Клієнта з дотриманням вимог нормативно-правових актів Банку Росії.
за картковим рахунком відображаються всі операції, що здійснюються за всіма картками, випущеними в рамках укладеного Банком та Клієнтом Договору. З метою інформування Клієнта про проведені по Картковому рахунку операціях і про розмір заборгованості Банк щомісяця, не пізніше третього робочого дня місяця, наступного за звітним, формує Клієнту виписку. Виписка, в якій відображені всі операції по картковому рахунку, може бути надана тільки Клієнту або особі, уповноваженій Клієнтом.
Клієнт зобов'язаний отримувати виписки при особистій явці в Банк не рідше одного разу на місяць в строк не пізніше 5-го робочого дня місяця, наступного за звітним. Після закінчення вищевказаного терміну виписка по картону рахунком вважається отриманою Клієнтом.
При особистій явці виписка видається Клієнту або іншій особі на підставі довіреності, оформленої відповідно чинним законодавством Російської Федерації.
Клієнт без будь-яких додаткових розпоряджень зі свого боку дає згоду на отримання інформації про операції, проведених по Картковому рахунком, в разі надання йому Банком можливості постійного доступу до інформації по Картковому рахунком, в тому числі з метою отримання виписки, про що Клієнт буде повідомлений Банком додатково.
Клієнт/Держатель додаткової Картки може:
отримати інформацію про останні операції та залишок на картковому рахунку/Карті, вибравши відповідне меню на моніторі банкомата, іншого призначеного для цього пристрою самообслуговування Банку або за допомогою СМС-послуг, направивши відповідний запит до Процесинговий центр;
отримати інформацію про залишок коштів на картковому рахунку/Карті по телефону Служби клієнтської підтримки: (4212) 450-700 (цілодобово), використовуючи кодове слово (вказане в Заяві). Зміна пароля для звернення до Служби клієнтської підтримки здійснюється Держателем при його особистому зверненні в підрозділ Банку при пред'явленні Держателем Картки і документа, що посвідчує особу;
скористатися послугами смс-інформування.
Розглядаючи організацію роботи ВАТ КБ Банк Уссурі в області операцій з пластиковими картами, можна виділити наступні проблеми:
1. переважання карт, виданих в рамках зарплатних проектів, більше 70% карт. Цей показник, характеризує одну з найважливіших проблем банківського сектора - відсутність клієнтоорієнтованості в пропозиції продуктової лінійки. Банк не має можливості задовольнити потреби населення і зацікавити в тому чи іншому продукті, мотивуючи до покупки пластикової карти. Однак, для більшості великих банків задоволення потреб населення, є першорядним, адже тільки так можна зацікавити і продати банківські продукти;
. вузька продуктова лінійка пластикових карт, як для населення, так і для організацій, в якості зарплатних проектів. Продукти банку не охоплюють такі цільові аудиторії, як молодь і пенсіонери, для яких багато банки розробляють окремі продукти. Можна зробити висновок, що ВАТ КБ Банк Уссурі є куди прагнути і розвиватися, нарощуючи число власників карток;
. відсутність реклами пластикових карт серед населення, у ЗМІ і на телебаченні. Дана проблема, впливає на вибір клієнтом банку для відкриття карткового рахунку, і, відповідно, на число клієнтів банку;
. слабке розвиток еквайрингу в торгових мережах. У ВАТ КБ Банк Уссурі відсутня свій процесинговий центр, який здійснює розрахунки за операціями з пластиком через POS-термінали в ТСП. На даний момент, банк здійснює процесинг операцій з пластиковими картками, через всесвітньо відому компанію UNITED CARD SERVICE [10], даний спосіб значно збільшує комісію за interchange, що стягується з ТСП, відповідно, еквайринг даного банку є менш конкурентним в порівнянні з іншими банками.
У підсумку, через сукупність проблем в пластиковому бізнесі ВАТ КБ Банк Уссурі не може зайняти впевнену високу позицію на ринку банківських послуг і отримувати додатковий дохід від операцій з пластиковими картами, який визначається експертами в 135 тис. руб. На наш погляд, рішення поставлених проблем особливо необхідно, оскільки, удосконалюючи будь-який напрямок у діяльності банку, він підвищує свій імідж і формує позитивне, довірче ставлення.
Хотілося б зауважити, що проблеми в області операцій з пластиковими картами, на жаль, існують і добитися кінцевої мети - переважання безготівкових розрахунків над готівковими, можливо, тільки при якісній і плідній роботі в даному напрямку протягом декількох років. Причому дана задача повинна вирішуватися великими представниками банківського сектора, і першочергово пропагувати використання банківс...
