, що організація охорони праці у відділенні організована в повній відповідності з чинним законодавством.
Висновок
В умовах ринку конкурентну боротьбу витримує той банк, який постійно розширює коло надаваних клієнтам послуг, покращує якість вкладного і кредитного обслуговування, пропонує різного роду посередницькі послуги. В іншому випадку у банку можуть виникнути неприємності (скоротиться обсяг кредитних ресурсів). У кінцевому рахунку, банк може стати неконкурентоспроможним.
За результатами проведеного дослідження можна зробити наступні висновки:
У поняття фізичної особи включається населення і громадяни, що займаються діяльністю без створення юридичної особи з моменту державної реєстрації як індивідуальних підприємців.
На сьогоднішній день банки пропонують фізичним особам досить широкий спектр послуг як традиційних, так і нетрадиційних. При цьому банки не зупиняються на досягнутому, а постійно працюють над удосконаленням існуючих операцій і розробляють нові.
Взаємовідносини банку і клієнта будуються на договірних засадах. Основою цих відносин є договір банківського рахунку. Зазвичай, кожен банк самостійно розробляє форму договорів, передбачаючи в них такі положення, як сторони і предмет договору; права та обов'язки, як клієнта, так і банку; порядок вирішення спорів; юридичні адреси сторін.
У даній роботі досліджувалася діяльність ВАТ «Ощадбанк Росії» на прикладі діяльності Омського відділення Ощадбанку 8634/0356.
Ощадбанк Росії - універсальний банк lt;http://ru.wikipedia/wiki/%D0%A3%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BAgt;, що надає широкий спектр банківських послуг.
Банк є основним кредитором російської економіки і займає найбільшу частку на ринку вкладів. На його частку припадає 46,4% вкладів населення, 34,7% кредитів фізичним особам і 33,9% кредитів юридичним особам.
Сбербанк сьогодні - це 16 територіальних банків і більше 17 000 відділень по всій країні, в 83 суб'єктах Російської Федерації, розташованих на території 11 часових поясів.
Показники рентабельності ВАТ «Ощадбанк Росії» відповідають усім нормам, що говорить про вмілу політику та стратегію ефективної діяльності керівництва банку.
Аналіз організації обслуговування фізичних осіб в ВАТ «Ощадбанк Росії» був проведений на прикладі Омського відділення Ощадбанку 8634/0356 знаходиться в р.п. Любинський Омської області.
Підводячи підсумок проведеному аналізу організації обслуговування фізичних осіб в Омському відділенні Ощадбанку 8634/0356 були виявлені наступні проблеми:
) Відсутність автоматизації прийомів і виплати коштів фізичним особам;
) Не великий вибір різновидів продуктів споживчого кредитування для населення - фізичних осіб даного населеного пункту.
Для вирішення виявлених проблем в ході проведеного аналізу організації обслуговування фізичних осіб в Омському відділенні Ощадбанку 8634/0356 необхідно розглянути наступні напрямки:
) досягнення ресурсного забезпечення зростання обсягів споживчого кредитування за рахунок зростання та диверсифікації залучених вкладів населення - розробка нових кредитних продуктів одночасно з розробкою нових депозитних продуктів, здатних забезпечити формування кредитних ресурсів для зростання обсягу виданих кредитів;
) вдосконалення автоматизації процесів супроводу споживчих кредитів;
) розробка форм і способів інформування позичальників про дійсної вартості кредиту на основі оголошення ефективної процентної ставки.
Таким чином, для розвитку системи обслуговування фізичних осіб в Омському відділенні Ощадбанку 8634/0356 керівництву відділення були запропоновані для впровадження наступні заходи:
Захід 1 - Встановити вдосконалені банкомати з функцією прийому та видачі готівки.
Захід 2 - розробити новий продукт споживчого кредиту, а саме - «Подорожуй разом з ВАТ« Ощадбанк Росії »».
Таким чином, в 2015 році від реалізації заходів щодо розвитку системи обслуговування фізичних осіб в Омському відділенні Ощадбанку 8634/0356 є можливість отримати додатково 58,75 тис.руб. передбачуваного прибутку.
СПИСОК
Нормативно-правові акти
1. Цивільний Кодекс РФ, частина 2 від 26.01.1996 N 14-ФЗ.
2. Федеральний закон від 2 грудня 1990 р N 394-1 «Про Центральний банк Російської Федерації (Банку Росії)» (зі змінами та доповненнями).
. Федеральний закон від 02.12.1992 N 395-1 ФЗ «Про банки і банківську діяльні...
