льного представлення теж, тому всі вироби підсвічені і розташовані окремими групами. Невелике утруднення викликає у покупців перша-друга лінія - потрібно чекати, щоб подивитися виріб ближче, і тільки потім зробити остаточний вибір.
Ще один дуже цікавий і досить складне питання, з яким довелося зіткнутися практично всім власникам ювелірного бізнесу - освітлення торгової площі і підсвічування вітрин. Світло - один з найважливіших елементів обладнання магазину. Головне правило - він повинен бути збалансований. При підборі освітлення зовнішніх вітрин слід враховувати, що верхнє світло краще сприймається людським оком, а при нижньому можна домогтися «шокуючого» ефекту - «світ догори ногами». При бічному світлі є можливість виділити граціозне зображення, а для створення загадкової атмосфери добре підійде точкове освітлення, вихоплює з напівтемряви окремі прикраси. Динамічний світло різної інтенсивності створює ефект обертання. Однак не варто забувати перше правило підсвічування прикрас: вітрини та прилавки служать для демонстрації товару, а не є джерелом світла.
Крім того, відомо, що ювелірні прикраси добре виглядають у холодному світлі. Бажаною локальне підсвічування системою підвісних галогенних джерел світла. Однак при висвітленні галогенними лампами закритих вітрин необхідно застосовувати світильники з діхроміческім відбивачем, відвідному частина тепла від освітлюваних об'єктів.
Самим же оптимальним варіантом для підсвічування вітрин є використання газорозрядних ламп. Вони дають сонячний денне світло, що найточніше передає колір ювелірних прикрас. При цьому слід пам'ятати, що діаманти, смарагди краще грають в штучному освітленні, а турмалін, чорний діамант привабливіше при природному освітленні. Критичні до висвітленню і дорогоцінні метали. Для освітлення срібла слід вибирати холодні тони, а для золота - теплий спектр. І, звичайно, не можна допускати, щоб світло падало на вироби прямо. Він повинен бути розсіяний. У цьому випадку краще розкривається глибина кольору каменю.
прилавочних форма торгівлі висуває особливі вимоги до продавців. Деякі вимоги, що пред'являються персоналу ювелірних магазинів, збігаються із загальними вимогами торговельних підприємств - достатній рівень освіти, досвід роботи. Основними вимогами можна вважати охайний зовнішній вигляд, акуратний манікюр, певний набір необхідних фраз, знання ювелірної продукції, історії підприємства, специфіки виробів. Також продавець повинен розбиратися в каменях, золоті, сріблі, законодавстві, пов'язаному з дорогоцінними металами та захистом прав споживачів. Також співробітники ювелірних магазинів повинні вміти вже зовні оцінити покупця, щоб припустити, навіщо він зайшов у магазин (Додаток 3).
Можна запропонувати також ІП «Шакіева» надавати в ювелірному бутіку «Куаниш» і додаткові послуги. Наприклад, дрібний ремонт ювелірних виробів - розкочування, підгін кілець під розмір (у невеликих межах), виправлення дрібних дефектів.
Ще однією пропозицією може стати співпраця ІП «Шакіева» з ЗАГСами та надання нареченим знижки або тільки на покупку обручок, або на придбання будь-яких ювелірних виробів. Можна співпрацювати і з салонами краси, кабінетами пірсингу.
Крім вдосконалення рекламної діяльності, необхідно вдосконалювати систему заохочення продавців.
Також необхідна розробка таких стимулюючих методів, як збільшення нематеріальних стимулів, таких як підвищення кваліфікації, кар'єрний ріст тощо.
Стимули, що вимагають інвестицій, що розподіляються безадресно.
Головним чином подібні стимули «працюють» на підвищення якості трудового життя. Сюди ж відносяться зусилля компанії з організації внутрішньофірмового навчання і корпоративних свят.
Стимули, що вимагають інвестицій, що розподіляються адресно. При побудові цієї частини системи мотивації слід попередньо провести опитування або анкетування персоналу про їх переваги, про те, що кожного з них особисто стимулювало б працювати ще краще. Система в цій частині може мати два підрозділи: цим може скористатися кожен, що потрапив в певну ситуацію або виконує певні вимоги та індивідуальні стимули.
Для безпосередніх працівників торгової мережі - продавців-косультанта - на відміну від технічних співробітників, сам оклад не можна розглядати як мотиваційний фактор. Вони зацікавлені не тільки в отриманні чистого окладу, але також бонусів або премій. Тому існує задача мотивувати персонал до активних продажів, результатом яких є прибуток магазину.
Також хотілося б ще раз відзначити, що при формуванні системи мотивації важливо розраховувати стимули наступним чином:
щоб вони спиралися на цілі підприємства і його стратегію;
щоб вони породжували в співробітниках саме ту поведінку, яка від них очікується;
щоб вони були б зрозумілими, об'єктивними і прозорими;
щоб вони були б досяжними, але досяжними не без зусиль.
Тільк...
