НД
В
сб
В
пт
В
чт
В
ср
В
вт
В
пн
В
- 0,09 0,08 0,07 0,06 0,05 0,04 0,03 0,02 0,01 0 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09 0,1 0,11 0,12 0,13 0,14 0,15 +
Після аналізу відповідних даних, були зроблені наступні висновки:
Найвище значення середнього Куд і низьке середнього Кнеуд вийшло у фармацевта 2:,
Потім майже на одному рівні з однаковим значенням середнього Куд фармацевт 3 і фармацевт 4 і відповідно, але при цьому у фармацевта 3 вище значення Кнеуд, ніж у фармацевта 4: і відповідно.
І найнижче значення Куд і високе значення Кнеуд у фармацевта 1:,
III.4.3. Визначення Залежно задоволеності відвідувачів і особливостями темпераменту провізора (фармацевта)
Одночасно з визначенням коефіцієнтів задоволеності і незадоволеності було проведено тестування працюючих фармацевтів з визначення їхнього темпераменту (Тести додаються). p> При цьому були отримані наступні результати:
Фармацевт 1 - холериком.
Фармацевт 2 і Фармацевт 4 по більшості пунктів є сангвиниками. p> Фармацевт 3 - меланхоліком.
За даними літератури найбільше випадає на долю флегматиків і холериків, найменше на частку меланхоліків і зовсім мало на частку сангвініків.
І дійсно, при зіставленні темпераментів фармацевтів з результатами Куд. і незадовільно. цих Співробітників, розрахованих в середньому за тиждень, були отримані наступні результати:
Найвища значення середнього Куд і низьке середнього Кнеуд вийшло у фармацевта 2 (Сангвінік):,. p> Потім майже на одному рівні з однаковим значенням середнього Куд фармацевт 3 (меланхолік) і фармацевт 4 (сангвінік) і відповідно, але при цьому у фармацевта 3 вище значення Кнеуд, ніж у фармацевта 4: і відповідно.
І найнижче значення Куд і високе значення Кнеуд у фармацевта 1 (холерик):,.
Особливо мені б хотілося більш детально розповісти про фармацевтів 2, звуть її Наташа (базове освіта у неї медсестра), але такого прагнення до пізнання нового зустрінеш не у всіх фармацевтів. Основна частка подяк у книзі скарг і пропозицій припадає на її частку. Багато покупців приходять в аптеку саме до неї, і якщо вони потрапляють не в її зміну, то уточнюють коли, саме, вона працюватиме і приходять пізніше. Вона була переведена в цю аптеку з іншої, і при цьому багато покупці спеціально приїжджають з іншого кінця міста, дізнавшись, куди саме її переклали. І це зрозуміло, тому що стільки добрих слів на свою адресу мало від кого почуєш, особливість її відносини, як мені здається, це особистісний підхід до кожному покупцеві. За час роботи з покупцем вона встигає поговорити і про самому покупця, поспівчувати і порекомендувати якийсь препарат і пояснити правила прийому і наявність протипоказань, причому все це досить швидко, але виразно і чітко. ...
