о поліпшення якості. Досвід участі в одному успішному проекті варто вивчення десятків прикладів з практики.
v "Шість сигм" - це свого роду вузол, де з'єднуються наука, технологія, якість і рентабельність.
v При аналізі та прийнятті рішень широко використовуються відомі інструменти: діаграми спорідненості, Парето, матрична, "риб'ячий скелет", диграф зв'язку, функція втрат за Тагуті, FMEA і ін Зберігається спадкоємність з тим, що було зроблено у сфері якості раніше (стандарти ISO серії 9000, бенчмаркінг, самооцінка).
v Доктор Дж. Джуран застерігає от чергового уповання на диво при захопленні концепцією "Шість сигм", підкреслюючи, що покращення якості - це систематична і наполеглива робота.
4.2 Метод встановлення конкурентоспроможності (Benchmarking)
Інші назви методу: "Метод еталонного порівняння", "Орієнтація на успішні компанії". Термін введений в 1972 р. вСША. p align="justify"> Призначення методу.
Застосовується для створення конкурентної переваги при вирішенні проблем, пов'язаних з якістю, витратами та постачанням. Бенчмаркінг - один з інструментів управління якістю. p align="justify"> Мета методу.
Вивчення стану справ з якістю та ефективністю бізнесу партнерів і використання їх передових прийомів і практичних методів в конкурентній боротьбі для досягнення комерційних успіхів своєї компанії.
Суть методу.
Бенчмаркінг - це метод об'єктивного систематичного зіставлення власної діяльності з роботою кращих компаній (підрозділів своєї компанії), з'ясування причин ефективності бізнесу партнерів, організація відповідних дій для поліпшення власних показників та їх реалізація.
План дій.
v Виявлення тих аспектів діяльності компанії, за якими споживачі виділяють постачальників, котрі домоглися ділової досконалості.
v Встановлення еталонної компанії, з якою будуть порівнюватися показники роботи.
v Визначення способів досягнення еталонної компанією високого рівня ефективності.
v Встановлення стандартів ефективності для ключових аспектів діяльності компанії, переважаючих рівень ефективності еталонної компанії.
v Виявлення того, що повинно бути зроблено для доведення показників роботи компанії до оптимального рівня.
v Розробка плану реалізації отриманих ідей з метою приведення бізнесу у відповідність ...
