із стандартами і отримання переваги над ними.
v Виконання намічених планів.
Особливості методу.
Поняття бенчмаркінгу не ново. Корінь поняття бенчмаркінгу йдуть у глиб століть. Як еталон для оцінки рівня продукції бенчмаркінг використовувався в організаціях всього світу з початку 90-х років минулого сторіччя. p align="justify"> У Росії існувала потужна система науково-технічної інформації. У 70-80-х роках була підготовлена ​​карта технічного рівня продукції, введена ГОСТ 2.116-76. Кожен виріб, що підлягає державній атестації, оцінювалося за основними функціональними і споживчими показниками у порівнянні з кращими світовими зразками. p align="justify"> Бенчмаркінг - це безперервний процес, а не разовий захід. Оскільки вимоги споживачів постійно змінюються, змінюються і характеристики роботи компаній-конкурентів. p align="justify"> Відповідно еталони, у порівнянні з якими проводиться бенчмаркінг, також змінюються, і тільки безперервний бенчмаркінг здатний допомогти компанії швидше дізнаватися про всі новації та вигідно застосовувати їх на практиці.
Індикатори конкурентного порівняння: ціна, якість, турбота про клієнтів і сервіс, зворотній зв'язок зі споживачем, доставка, різноманітність продукції, нові продукти та послуги.
Сформована теорія і практика розглядає типи бенчмаркінгу в залежності від об'єкта порівняння і від того, що порівнюється. Кращі результати виходять в комбінації загального бенчмаркінгу, в якому беруть участь підприємства з інших галузей, і бенчмаркінгу процесу. p align="justify"> Комбінації типів бенчмаркінгу відображені на малюнку 5.
В
Рис.5. Комбінації типів бенчмаркінгу
Переваги методу.
Забезпечує конкурентну перевагу.
Недоліки методу.
v Закритість компаній і власний комплекс "засекреченості".
v Існуючі системи фінансового обліку компанії та оподаткування не завжди дозволяють отримати реальні дані по тим чи іншим показникам.
Очікуваний результат.
Виявлення найбільш важливих факторів розглянутої проблеми з виділенням ознак цих факторів для підготовки варіантів можливих рішень і їх реалізації.
Практичні рекомендації:
v Компанії не слід копіювати підходи, прийняті іншими компаніями, тому що вони можуть не відповідати її діловому середовищі, продукції, ринку або культурі.
v Рішення і підходи повинні бути спрямовані в майбутнє.
v Об'єктом для еталонного ...
