б3) контроль виступає як засіб досягнення особистих цілей; в) економічні витрати і дезорганізація.3. Висновок за результатами проверкі.А) Висновок має констатуючий характер; конструктивний аналіз умов і механізмів підвищення ефективності досягнення мети відсутня; б) неадекватні санкції за силою, суб'екту.А) не створюються передумови для конструктивного використання досвіду організації; b) конфлікти у моральній сфері, міжособистісні та міжгрупові конфлікти.
Таким чином, необхідно розробити систему пропозиції та рекомендацій для підвищення ефективності системи контролю виконавської діяльності у досліджуваній компанії.
2.2 Основні етапи здійснення контролю
Таким чином, компанії необхідно контролювати наступні ключові показники ефективності виконання стратегії:
. Обсяг наданих послуг на рік
. Продуктивність на одного працюючого, послуг на рік
. Відсоток виконання плану по прибутку реалізації товарів по магазинах з наростаючим підсумком,%
. Відсоток виконання плану поточної операційної прибутку,%
. Темпи зростання валового прибутку,%
. Індекс задоволення споживачів
. Темпи зростання кількості службових розмов,%
. Частка ринку,%
. Темпи зростання виконаних замовлень,%
. Оцінка якості наданих сервісних послуг
Заходи щодо зміцнення слабких позицій в управлінні персоналом:
. Участь персоналу в тренінгах, семінарах
. Підвищення кваліфікації кадрів, уважне ставлення
. Робота з молодими фахівцями, нові ідеї, проекти, можливості
Таблиця 3.5. Приклад календарного графіка звітності за ключовими показниками ефективності роботи ТОВ В«Ексіст-МережаВ»
ПоказательЗначениеСрокОтветственные особи1. Обсяг послуг, т. руб. в год890 1400 200001.06.11 01.06.12 01.06.13 діректор2.2. Продуктивність на одного працюючого, послуг у год81 127 18201.06.11 01.06.12 01.06.13 діректор2.3. Відсоток виконання плану по прибутку продажів магазинів наростаючим підсумком,% 100 110 1200 1.06.11 01.06.12 01.06.13гл. бухгалтер2.4. Відсоток виконання плану поточної операційної прибутку,% 100 110 1200 1.06.11 01.06.12 01.06.13гл. бухгалтер 5. Темпи зростання валового прибутку,% 10 серпня 1201.06.11 01.06.12 01.06.13гл. бухгалтер7. Індекс задоволення потребітелей1, 2 1,3 1,401.06.11 01.06.12 01.06.13 діректор8. Темпи зростання кількості службових розмов,% 100 120 1300 1.06.11 01.06.12 01.06.13діректор9. Частка ринку,% 5 липня 1001.06.11 01.06.12 01.06.13діректор10. Темпи зростання виконаних замовлень,% 15 жовтня 2001.06.11 01.06.12 01.06.13діректор
Таблиця...
