3.6. Динамічна оцінка бізнесу компанії ТОВ В«Ексіст-МережаВ»
Аспект деятельностиПоказателиПериодичность контроляАспект відносин з потребітеляміДінаміка ключових показників Індекс задоволення потребітелейРаз на рік ЕжеквартальноОпераціонная деятельностьОб'ем наданих послуг Частка ринку Продуктивність на одного працюючого Темпи зростання виконаних замовлень Темпи зростання кількості службових разговоровЕжемесячно Щокварталу Щомісяця Щокварталу ЕжемесячноКорпоратівная культураОтношеніе працівників до компанії Самооцінка работніковТріжди на рік ЕжегодноФінансовая деятельностьПроцент виконання плану по прибутку наростаючим підсумком,% Відсоток виконання плану поточної операційної прибутку,% Темпи зростання валового прибутку,% Щокварталу Щомісяця Щомісяця Таблиця 3.7. Контроль за цільовими показниками компанії ТОВ В«Ексіст - МережаВ»
Аспекти деятельностиСтратегические мероприятияПоказателиЗадачи2011 год2012 год2013 годОбщій результатКліентскій1. Купівля обладнання (оновлення) 2. Розширення площі 3. Розбір на зборах скарг кліентов1. Індекс задоволення споживачів 2. Темпи зростання виконаних замовлень,% Коригування роботи з гражданаміПредложеніе різноманітних програм і проектів, гнучке ценообразованиеПривлечение держустанов до сотруднічествуСозданіе сприятливого іміджу організацііБізнес - процесси1. Проведення рекламної компанії на телебаченні і в пресі, PR1. Частка ринку,% 2. Обсяг продажів, послуг у годПроведеніе рекламної акцііВиход на нові ринкіОб'едіненіе з іншими компаніями, для спільної работиПроцветаніе організації, розширення бізнесаОбученіе і ростПроведеніе семінарів та тренінговТемпи зростання кількості службових розмов,% Мотивація молодих спеціалістовУвеліченіе преміального фонду работнікамРабота з молодими фахівцями, нові ідеї, проекти, возможностиКвалифицированный персоналаФінансовий1 . Залучення інвестицій 2. Розподіл коштів згідно стратегіі1. Відсоток виконання плану по прибутку наростаючим зростанням,% 2. Темпи зростання валового прибутку,% Залучення грошових потоків Пошук інвесторовФормірованіе політики ценЦелесообразное витрачання коштів. КонтрольПолученіе високих показників прибутковості організації
3.3 Основні напрямки вдосконалення процесу контролю
Впровадження електронного контролю за виконанням документів
Нами внесені пропозиції в рамках поліпшення організації, механізації і автоматизації контролю найбільш трудомістких процесів управлінської діяльності (див. табл. 3.8).
Таблиця 3.8. Автоматизації контролю за документообігом ТОВ В«Ексіст-МережаВ»
Робота з документаміВід работиІспользованіе інформаційних технологійПодготовка і створення документаТехнологія баз даних. Інтелектуальні інформаційні технології (електронні словники та перекладачі) Оформлення документаТекстовой ре...
