>
Для клієнтів ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В» найбільш значущими характеристиками підприємства-виробника залізобетонних виробів є: рівень цін (0,26 балів), широта запропонованого асортименту (0,22 бали), якість продукції (0,16 балів). Одними з найменш значущих характеристик є можливість надання сервісних послуг (0,04 бали), гарантії підприємства (0,03 бали). p align="justify"> Після того, в ході дослідження була визначена ступінь популярності підприємства-виробника залізобетонних виробів. Найбільшою ступенем популярністю володіють: ТОВ "Алтайський залізобетон", ТО «óдростройдетальВ», ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В», ТОВ В«КЖБІ-1В», ТОВ В«Домобудівне об'єднання-НКВ». p align="justify"> Велика частина опитаних користується послугами наступних підприємств-виробників залізобетонних виробів: ТОВ В«КЖБІ-1В», ТО «óдростройдетальВ», ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В».
З метою визначення ступеня вираженості, наскільки кожна характеристика присутній у досліджуваних об'єктах, клієнтів попросили скористатися 10-ти бальною шкалою, де 10 балів - В«яскраво вираженийВ», 1 бал - В«не вираженийВ». Результати зведені в таблицю 19. br/>
Таблиця 19 - мультіатрібутівного модель ставлення
Атрибути ФірмиУровень ценШірота ассортіментаКачество продукцііІзвестность фірмиОформленіе замовлення і якість обслужіваніяУдобство оплатиСервісние услугіГарантііСреднее значеніеОбщая полезностьБалл з корреляціейООО В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В» 6,27,07,65,35,57,36,38,36 , 76,66,4 ТОВ В«КЖБІ-1В» 8,06,97,29,38,66,87,25,97,57,67,6 ТО «óдростройдетальВ» 5,26,27,07,09,27,56 , 97,67,16,66,7 Середній характе-ть0, 230,230,170,120,10,090,040,02111
Аналіз атрибутів, на які клієнт звертає увагу при купівлі залізобетонних виробів, дозволяє наочно оцінити, які виробники з якихось атрибутів найбільш повно відповідають запитам, а які позиції є слабкими, у порівнянні з конкурентами. Так само аналіз дозволяє виявити конкурентну перевагу ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В»
Середній бал показує нам рейтинги виробників ринку залізобетонних виробів: явну перевагу має ТОВ В«КЖБІ-1В» (7,5), на другу позицію вийшов ТО «óдростройдетальВ» (7,1) і на третьому місці розташовується ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В» (6,7)
Аналіз оцінок по найбільш важливих критеріях в очах респондентів виявив наступну ситуацію. За критерієм рівень цін лідером виступає В«БуддетальВ» (8,0), за ним ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В» (6,2) і з відриві ТО «óдростройдетальВ» (5,2)
На думку респондентів широта асортименту в найкращому вигляді представлена ​​у ТОВ В«НЗЖБІ імені Іванова Г.С.В» (7,0), за ним ТО «óдростройдетальВ» (6,9), і на останньому місці ТОВ В«КЖБІ-1В» (6,2).
На думку опитуваних, найбільш високу якість продукції у виробника ТОВ В«НЗЖБІ ІМЕНІ ІВАНОВА Г.С.В» (7,6), друге...
