льників;
даних про якість продукції постачальників;
результатів вхідного контролю;
результатів контролю в процесі виробництва;
результатів остаточного контролю послуг;
результатів повірки та контролю;
звітів про витрати на якість;
даних з планування, звітів про перевірки (внутрішні та зовнішні аудити), робочих записів;
даних про невідповідності послуг і ремонтних роботах;
даних з вивчення причин послуг невідповідної якості, процесу, системи менеджменту якості;
даних по коригувальні та запобіжні дії;
даних від споживача (претензії, рекламації, протоколи та ін); перевірочних даних;
результатів аналізу контракту;
даних про освіту, підготовці кадрів;
даних про ідентифікацію та підготовки даних про якість.
Дані про якість можуть використовуватися при:
- оцінці ефективності системи менеджменту якості;
атестації персоналу;
оцінці постачальників;
сертифікації; підтвердження результатів випробувань.
Форми документів, в яких зареєстровані дані про кількість, можуть представлятися у вигляді:
- журналів;
звітів;
протоколів;
заходів;
довідок;
звітів;
службових записок та ін
Дані на підприємстві можуть бути представлені як у паперовому, так і електронному вигляді.
Кожне підрозділ, який проводить збір даних про якість, повинно забезпечувати:
- чіткість і розбірливість записів;
індексацію інформації за видами і по контрольних точках;
оперативний пошук інформації;
зберігання зареєстрованих даних;
запобігання ненавмисному застосуванню застарілих документів і застосування належної ідентифікації цих документів, залишених для будь-яких цілей;
усунення.
Відповідальність за організацію функціонування та дотримання процесу управління документами, що містять дані про якість, покладається на генерального директора. Відповідальність за достовірність інформації, ідентифікацію, облік, зберігання та вилучення документів із зареєстрованими даними про якість покладається на керівники підрозділів. Місце зберігання архівується документації повинен визначати керівник підрозділу, при цьому він забезпечує:
- відповідність умов зберігання вимогам, що виключає псування або втрату носіїв;
інформації;
несанкціонований доступ.
Відповідальні за зберігання документації комплектують і готують її відповідним чином:
- забезпечують раціональне розміщення і швидке знаходження потрібної інформації;
по закінченню терміну зберігання зареєстровані дані підлягають усуненню (анулюванню).
