я, ЦДП, MBA) з різних видів маркетингової активності. Це призводить до розбіжностей структурних підрозділів та можливі протиріччя цілей і розв'язуваних завдань.
. Немає єдиного центру, з якого виходила б центральна лінія маркетингової активності: Центр Довузівської Підготовки (ЦДП) займається роботою зі школярами абсолютно самостійно і незалежно від PR-відділу, що також породжує розбіжності між структурами.
. Ні систематичної дослідницької діяльності серед абітурієнтів та студентів, вона носить епізодичний характер. До 2009 року проведення дослідження цільової аудиторії взагалі не входило в обов'язки PR-відділу. Не ясно також, хто виконує збір маркетингової інформації по університету в цілому.
. Системи затвердження плану маркетингових заходів немає. У 2009 році такий план готував PR-відділ і погоджував тільки бюджет на маркетинг.
. Немає системи моніторингу маркетингової активності конкурентів. Інформація відстежується епізодично.
. Відсутня налагоджена система збору інформації та показників ефективності використання різних інструментів маркетингових комунікацій. Як наслідок, відсутня зацікавленість в регулярному аналізі розміру і складу аудиторії різних медіа, що є критичним при складанні медіа-плану. Зокрема, немає системи відстеження публікується інформації в ЗМІ, що вкрай важливо для розуміння того, як сприймається бренд вузу.
Остання проблема і взята для більш докладного розгляду в рамках даної роботи. Причина цього проста: мас-медіа є найбільш універсальним і доступним посередником між організацією (у нашому випадку вузом) та громадськістю. Основне завдання зовнішніх PR в системі освіти - організація цільового інформаційного впливу безпосередньо на зовнішню аудиторію, тобто, в першу чергу, на абітурієнтів, батьків студентів, представників бізнесу (потенційних роботодавців), інші вузи, а також на громадськість в широкому сенсі слова (наприклад , жителів конкретного регіону). Метою зв'язків з пресою є забезпечення максимального обсягу публікації або ефірів, що містять інформацію PR-характеру, для того, щоб домогтися формування позитивної думки про ВНЗ і, як підсумок, сформувати позитивний імідж.
Взаємовідносини вузівської PR-служби зі ЗМІ передбачає роботу за наступними напрямками:
підготовка та розсилка прес-релізів;
написання іміджевих, інформаційних та аналітичних статей;
підготовка коментарів за запитами ЗМІ;
організація прес-брифінгів, прес-конференцій і ін;
розробка та реалізація спільних із ЗМІ акцій (наприклад, форма співпраці, за якої представники вузу виступають експертами постійних рубрик того чи іншого видання);
моніторинг ЗМІ.
Особливо важливим моментом по роботі зі ЗМІ є створення паблісіті, тому що платне розміщення статей под силу не кожному освітньому установі.
Таким чином, можна зробити висновок, що комунікаційна політика вузу ведеться досить активно, проте існує ряд проблем. Однією з основних - є відсутність чітко сформульованої концепції бренду. Існує лише в загальному вигляді ідея, яка стала основною в останні роки - НДУ ВШЕ як експертний та науковий центр. В цілому ж для просування бренду НДУ ВШЕ викор...
