1999 рр. в Росії приймаються Федеральні закони «Про основи соціального обслуговування населення», «Про соціальне обслуговування літніх людей та інвалідів», «Про соціальну допомогу» та інші. У розвиток цих та інших законодавчих актів Урядом РФ і органами виконавчої влади регіонів приймаються нормативні та методичні документи з стандартам соціального обслуговування населення. Враховуючи конституційне положення про розмежування соціальних повноважень, формується законодавча база цього напрямку діяльності в регіонах Росії. У країні повсюдно створюються різні типи соціальних установ, розробляються і реалізуються федеральні і регіональні соціальні програми.
В даний час Державна бюджетна установа соціального обслуговування населення Свердловської області «Комплексний центр соціального обслуговування населення Жовтневого району міста Єкатеринбурга» (УСЗН «КЦСОН Жовтневого району міста Єкатеринбурга») є некомерційною організацією, яка призначена для надання сім'ям і окремим громадянам, що потрапили у важку життєву ситуацію, допомоги в реалізації законних прав та інтересів, сприяння у поліпшенні їх соціального та матеріального становища, а також психологічного статусу.
Центр включає в себе такі підрозділи: апарат центру; відділення соціального обслуговування вдома громадян похилого віку та інвалідів; відділення термінового соціального обслуговування; відділення дільничного соціального обслуговування; організаційно-методичне відділення; консультативне відділення; інформаційно-аналітичне відділення; відділення з загальних питань; господарсько-транспортна відділення.
Основними напрямками діяльності Центру є:
соціальне обслуговування вдома громадян, які частково або повністю втратили здатність до самообслуговування; термінове соціальне обслуговування громадян, що потрапили у важку життєву ситуацію і незаможних громадян району; соціально-побутове обслуговування незаможних громадян району, розвиток мережі побутового обслуговування пенсіонерів та інвалідів; організація культурно - освітньої роботи з ветеранами війни та праці та пенсіонерами; організація діяльності груп взаємопідтримки, клубів спілкування за інтересами; організація роботи із залученням працівників освітніх установ, колективів дитячих клубів, учнів і студентів освітніх шкіл, професійних училищ, коледжів і середніх спеціальних закладів міста; організація юридичної та психологічної допомоги літнім людям та інвалідам; надання послуг з перекладу з мови жестів (послуги сурдоперекладача); реабілітація осіб без певного місця проживання; організація комплексної роботи з соціальної реабілітації осіб з обмеженими можливостями; залучення різних організацій для надання благодійної допомоги населенню району; виявлення спільно з державними організаціями (органами та установами освіти, охорони здоров'я, внутрішніх справ, зайнятості) причин та факторів соціального неблагополуччя конкретних громадян, їх потреби в соціальній допомозі; бригадна форма надання послуг (доставка води, продуктів; робота з особами, що опинилися у важкій життєвій ситуації); соціальний патронаж окремих громадян, які потребують соціальної допомоги, реабілітації та підтримки; профілактика деструктивного виходу з важкої життєвої ситуації; організаційна, просвітницька діяльність.
В даний час в Центрі склалася розвинена система соціальної підтримки та допомоги найбільш проблемним категоріям громадян - інвалідам, пенсіонерам, ветеранам війни та праці, одиноким батькам, а також громадянам, що потрапили у важку життєву ситуацію (у тому числі особам БОМЖ).
Час диктує сучасні завдання й інноваційні технології роботи з населенням. У першу чергу це мобільність і комплексність надання послуг, підвищення якості соціального обслуговування та розширення доступу до соціально-значимої інформації. Дуже актуальною є діяльність з соціальної адаптації та інтеграції літніх людей та інвалідів у сучасне суспільство, створення умов для самореалізації, задоволення культурно-освітніх потреб, а так само діяльність по наданню їм консультативної допомоги.
З метою визначення ступеня потреби громадян з обмеженими можливостями здоров'я консультаціями у фахівців з соціальної роботи нами було проведено дослідження на базі УСЗН «КЦСОН Жовтневого району міста Єкатеринбурга», за коштами анкетування інвалідів та інтерв'ювання фахівця з соціальної роботи. Нами були поставлені такі завдання дослідження: вивчити потреби клієнтів; оцінити ступеня інформованості клієнтів про спектр наданих соціальних послуг; виявити задоволеність клієнтів ставленням фахівців з соціальної роботи Центру; визначити основні вимоги, що пред'являються до фахівців, консультуючим інвалідів.
За результатами анкетування (Додаток 1), проведеного серед клієнтів відділення термінового соціального обслуговування, була визначена характер...
