аційному стенді УСЗН.
В УСЗН впроваджені окремі елементи електронного документообігу і тільки в межах одного відділу. Зв'язки між відділами УСЗН і суміжними зовнішніми організаціями не автоматизовані. Документи відправляються на розгляд в інші відділи та організації в паперовому вигляді, що значно збільшує час обробки інформації.
Інформаційні системи, які використовуються в роботі УСЗН соціального захисту населення, забезпечують автоматизацію процесу збору, накопичення, розрахунку, зберігання, поновлення, передачі та відображення інформації. Але поки ще не дуже високий рівень інформаційної взаємодії всіх структур органів соціального захисту, як по вертикалі, так і по горизонталі не може дозволити звільнити користувачів від виконання вручну великих обсягів робіт по введенню і обробці інформації, збільшити оперативність формування текстових, виплатних, звітно-аналітичних документів і довідок.
Кожен фахівець УСЗН має свій власний комп'ютер з підключеним до нього принтером.
З метою конкретизації недоліків і оцінки ступеня задоволеності населення діяльністю УСЗН Таганського району було проведено опитування місцевих жителів про ефективності роботи УСЗН і, в тому числі, з уточнення виявлених в ході аналізу проблем. Опитувальний лист наведено у Додатку А. В опитуванні брало участь 150 жителів Таганського району. Опитування проводилося на вулиці біля будівлі УСЗН Таганського району. Результати опитування наступні.
На малюнку 10 наведена структура відповідей на запитання: «Чи користуєтеся ви послугами УСЗН Таганського району?».
Малюнок 10 - Структура відповідей на запитання: «Чи користуєтеся ви послугами УСЗН Таганського району?»
Згідно малюнку 10 серед опитаних 85% обслуговуються в УСЗН Таганського району, тобто в дельнейшем опитуванні про ефективність діяльності УСЗН брало участь тільки 127 чоловік. Відсіяним 23 респондентам, не користується послугами УСЗН був заданий остаточний питання: «Чому ви не користуєтеся послугами УСЗН Таганського району?» Структура відповідей на дане питання приведено малюнку 11.
Малюнок 11 - Структура відповідей на запитання: «Чому ви не користуєтеся послугами УСЗН Таганського району?»
Згідно малюнку 11 тільки 5 респондентів, які не обслуговуються в УСЗН Таганського району не є його потенційними клієнтами. Решта 18 осіб недостатньо інформовані про послуги УСЗН та належних їм пільг та посібниками. На цьому опитування для даної категорії респондентів був закінчений.
Далі опитування було продовжено лише з респондентами, що обслуговуються в УСЗН Таганського району. На малюнку 12 представлена ??структура відповідей на питання: Чи влаштовує вас розмір одержуваного посібники / надавана пільга?
Малюнок 12 - Структура відповідей на запитання: «Чи влаштовує вас розмір одержуваного посібники / надавана пільга?»
Згідно малюнку 12 серед опитаних більшість (58%) вважають систему наданих пільг і розміри одержуваних допомоги не справедливими.
Подальші питання стосувалися ефективності організації діяльності УСЗН Таганського району, що було обумовлено темою даної роботи. На малюнку 13 наведена інформація про недоліки діяльності УСЗН Таганського району...
