рської діяльності;
визначити роль і ступінь впливу зовнішніх факторів ринкового середовища;
передбачити виникнення незапланованих ситуацій і розробити комплекс заходів відновного характеру.
Слід зазначити, що планування фізичного розподілу і переміщення готової продукції, трансформації відповідних товарних потоків тісно пов'язане з процесом маркетингу (збуту).
Планування маркетингу на підприємстві тісно пов'язане з плануванням виробництва, так як виробництво не є самоціллю, а спрямоване на задоволення конкретного попиту на ринку.
Таким чином, виробництво, маркетинг і логістика являють собою суміжні сторони багатогранного єдиного процесу виробничо-господарської діяльності, тому їх планування повинне здійснюватися в нерозривній єдності.
Плани маркетингу та логістики формуються в тісній ув'язці з планом виробництва в кількісному і асортиментному вираженні, з розбивкою по тимчасових періодах на основі укладених договорів на постачання продукції. У маркетингу, у виробництві та в логістиці визначаються і забезпечуються відповідні пріоритети портфеля замовлень. У ринкових умовах виконання договірних зобов'язань, вираженням яких є доставка точно в строк з мінімальними витратами служить одним з основних критеріїв оцінки діяльності підприємства і головним критерієм ефективності логістичної системи. При недотриманні договірних зобов'язань підприємство несе економічну відповідальність, відшкодовує у встановленому порядку збиток, нанесений замовнику. У зв'язку з цим, всі зусилля виробництва і системи збуту можуть бути зведені на немає raquo ;, якщо поточна задача не буде вирішена на рівні фізичної доставки - на рівні логістики.
Значне підвищення дає безпаперова технологія управління замовленнями. Це технологія підбору продукції по замовленнях (заявками) у системі зберігання і переробки логістичної системи без використання паперової документації. Паперовий документ замінюється електронним.
Безпаперова технологія обробки замовлень дозволяє зменшити число помилок працівників логістичних підрозділів у процесі управління материалопотоками в середньому в 5 разів. А також підвищити продуктивність праці в 2-3 рази.
У загальному вигляді технологія управління замовленнями включає наступний мінімум логістичних робіт і операцій:
оформлення замовлень, що надійшли і уточнення їх специфікацій;
формування та структуризація портфеля замовлень;
розробка, погодження та затвердження плану задоволення замовлень;
оперативний контроль виробництва і видачі товарної продукції відповідно до замовлень;
підготовка та оформлення товарних потоків відповідно до прийнятих до виконання замовленнями;
контроль надходження товарних потоків замовникам та аналіз їх оцінки про якість виконання замовлень;
підтримання зворотного зв'язку замовника з постачальником.
У зв'язку з тим, що підприємства зазвичай прагнуть розширити свою виробничо-господарську діяльність, то відповідно розширюються і логістичні зв'язку. Це веде до експоненціального зростання поточної інформації. Загострюється проблема і виникає потреба у спрощенні процедур оперативного контролю виконання замовлень. Допомога у вирішенні даних проблем надає застосування комп'ютеризованих методів управління замовленнями.
У процесі управління замовленнями велике значення має час їх виконання. Якщо замовлень багато, то їх оптимізація за термінами реалізації лежить в основі нормалізації функціонування логістичної системи. Різне час виконання замовлень безпосередньо впливає на потребу замовників у відповідних ресурсах, а також на надійність розподільної системи. Тривалий термін задоволення замовлень призводить до зростання запасів не тільки у споживачів, але і у всіх ланках логістичного ланцюжка. У той же час невеликий термін виконання замовлень може призвести до помилок при їх обробці та реалізації. Матеріальні потоки можуть не відповідати заявленим кількісними та якісними параметрами. Більше того, можуть бути сформовані просто непотрібні матеріальні потоки.
У багатьох країнах час виконання індивідуалізованих замовлень стандартизовано певними рамками. Наприклад, у США воно (включаючи час виробництва) у системі розподілу становить мінімум - 7 днів, максимум - 72 дня. У ФРН замовлення на матеріали та вироби наявного асортименту виконуються мінімум за 24 години. Замовлення, що враховують індивідуальні потреби замовника, виконуються в середньому за 14 днів.
В останні роки в області ділових взаємин з'явився термін легко виконуваний бізнес raquo ;. Це не просто словосполучення, а ...
