визнання переваг логістичної концепції у сфері розподілу. Сенс цього терміна полягає в тому, що продуценти можуть отримувати замовлення без великих зусиль, якщо застосовують електронні системи обміну інформацією.
У логістичній системі найбільш ефективні динамічні моделі планування виробничо-господарської діяльності. Вони найбільш повно враховують безперервність процесу прийому нових замовлень, зміна потужності задіяних технічних засобів, можливість контролю виникаючих ситуацій і т.д. Цим процедурам в будь логістичній системі приділяється першочергова увага, так як процес управління в розподільній логістиці схильний випадковим коливанням.
Чим крупніше логістична система, тим складніше, як правило, процеси управління замовленнями. Найбільш ефективними підходами до управління замовленнями в складних логістичних системах є ті, які грунтуються на теорії масового обслуговування (теорії черг).
Однією з основних задач теорії масового обслуговування є вивчення процесів утворення попиту на обслуговування в часі. Ці процеси описуються потоками однорідних подій. У логістиці потік однорідних подій, утворених моментами надходження в логістичну систему замовлень, називається входять потоком вимог. При формулюванні будь-якої задачі, розв'язуваної на основі теорії масового обслуговування, логістична система описується як система массового обслуговування. Для цього формалізується її структура і вказуються імовірнісні характеристики, керуючі її поведінкою. Так, у випадку системи з очікуванням при рекуррентном вхідному потоці вимог досить задати функції розподілу ймовірностей двох випадкових величин: часу обслуговування замовлення в даній логістичній системі і часу між надходженням послідовних замовлень (вимог). Для системи з тимчасовими обмеженнями необхідно, крім того, задавати розподіл максимально допустимого часу очікування і часу перебування його в логістичній системі.
Для опису логістичних систем найбільше підходять випадкові процеси, з дискретними компонентами, які показують, в якому якісному стані знаходиться система і безперервними компонентами, що показують ступінь виконання операцій або час для їх закінчення. Такі процеси при відповідних умовах побудови є марковскими процесами. Основні показники обслуговування інтерпретуються як функціонали від стаціонарних (рідше нестаціонарних) характеристик марковських процесів. Універсальним способом оцінки показників логістичних систем є імітаційне моделювання систем з використанням методу Монте-Карло. Для прийняття рішень в галузі управління замовленнями необхідно розробити алгоритм вилучення необхідної інформації.
У процесі вдосконалення логістичної системи слід прагнути до того, щоб контроль загальної системи розподілу став безперервним процесом. Це однак потребуватиме певних витрат часу і ресурсів. Добре, коли даний контроль має дворівневу структуру: стратегічний контроль управління замовленнями і тактичний контроль.
Стратегічний контроль здійснюється в наступних випадках:
коли підприємство (фірма) змінює маркетингову та логістичну стратегію, наприклад, при переході від реалізації товарної продукції через посередників до прямих продажів конкретним споживачам (можуть бути модифікації даного прикладу);
якщо підприємство з тієї чи іншої причини змінює (зменшує, збільшує) розміри діяльності;
у разі диверсифікації виробництва та діяльності;
при асортиментному оновленні;
при втраті або придбанні великих, стратегічно важливих замовлень;
при зміні територіально-галузевих орієнтації на ринку;
при зміні загальноекономічної кон'юнктури і т.д.
Мета тактичного контролю в управлінні замовленнями полягає у виявленні поточних відхилень від плану задоволення замовлень, а також сповіщення керівництва про необхідність прийняття корегувальних заходів.
Для організації поточного контролю необхідно мати:
комплекс відповідних логістичних стандартів;
повноцінну базу даних;
оперативне інформаційне забезпечення про понесені витрати вході виконання замовлень;
Всі ці вимоги повинні бути узгоджені між собою і інтегровані з формалізованої програмою управління замовленнями і аналізу виробничо-господарської діяльності в цілому та логістичної зокрема.
Показники контролю та аналізу повинні бути простими, але достатніми для вказівки на необхідність проведення більш глибокого вивчення проблемної ситуації та прийняття корегувальних заходів.
Наявність в дистрибутивної мережі фірми великої кількості посередників в значній мірі ускладнює прийняття ефективних ріше...
